การตลาดเป้าหมาย: คืออะไร? |

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ คู่มือเริ่มต้นธุรกิจของเรา - รายชื่อของบทความของเราที่จะช่วยให้คุณและใช้งานได้รวดเร็วในเวลาไม่นาน!

ถ้าคุณสร้างมันขึ้นมาพวกเขาจะมา

นั่นคือสิ่งที่ฉันเชื่อเมื่อฉันเริ่มต้น ฉันสันนิษฐานว่าถ้าฉันเปิดธุรกิจลูกค้าก็จะปรากฏขึ้น - ไม่ต้องใช้ความพยายามทางการตลาดที่สำคัญ อื่น ๆ ใช้วิธีการตรงกันข้ามที่สมบูรณ์และการตลาดเช่นเดียวกับการรบปี 1916 ของ Somme: พวกเขาโยนทรัพยากรทั้งหมดของพวกเขาในทิศทางทั่วไปของกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาและหวังว่าบางสิ่งบางอย่างที่ยอดเยี่ยมเครื่องหมาย

"ถ้าคุณสร้างมัน พวกเขาจะมา "วิธีมีความเสี่ยงสวย เพียงเพราะมันทำงานใน Field of Dreams ไม่ได้หมายความว่ามีเหตุผลใด ๆ ที่จะคิดว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณซึ่งเป็นคนที่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและจะจ่ายเงินให้กับมันเพียงแค่ไปหาคุณอย่างมหัศจรรย์และเริ่มแสดงขึ้น ใน droves กับดอลลาร์ของพวกเขา มีโอกาสมากที่เควินคอสต์เนอร์จะมายืนอยู่ที่ประตูของคุณในชุดเบสบอลในวันนี้

"อย่าไว้ใจ Kevin Costner สำหรับคำแนะนำด้านการตลาด" อาจเป็นกฎง่ายๆ

ฟังข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาของคุณ กำหนดเป้าหมายการตลาดกับปีเตอร์และโจนาธานในตอนที่สิบสองของ The Bcast, Bckers อย่างเป็นทางการ podcast:

คลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก The Bcast on iTunes "

การตลาดเป้าหมายคืออะไร

การตลาดเป้าหมายกำลังทำการวิจัยและทำความเข้าใจเกี่ยวกับ ความสนใจและความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นข้อความและงบประมาณการตลาดของคุณในส่วนที่เฉพาะเจาะจงของตลาดที่มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การระบุตลาดเป้าหมายของคุณ: ใคร, ระบุว่าตลาดเป้าหมายของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนธุรกิจอย่างไรให้สังเกตว่าแผนดังกล่าวกำลังวางแผนดำเนินการอย่างต่อเนื่องไม่เพียง แต่เขียนแผนเป็นเหตุการณ์เพียงครั้งเดียวการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณเช่นการวางแผนธุรกิจไม่ควรทำ เป็นแบบฝึกหัดที่คุณทำ ครั้งแล้วไม่เคยเข้าชมอีกครั้ง ตราบเท่าที่คุณอยู่ในธุรกิจคุณก็จะต้องคิดถึงวิธีการทำความเข้าใจลูกค้าที่คาดหวังของคุณให้ดีขึ้น

ขั้นตอนแรกในการเริ่มต้นธุรกิจ (หรือการเติบโต) คือการระบุตลาดของคุณ กลุ่มย่อยของประชากรที่ต้องการและจะจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่คุณขาย คิดอย่างนี้: ถ้าความคิดทางธุรกิจของคุณคือการปฏิวัติรองเท้าปีนเขาที่ทำจากวัสดุที่มาจากจริยธรรมอาจทำให้คุณคิดว่าตลาดเป้าหมายของคุณคือทุกคนที่มีเท้า

แต่ในทางกลับกันคนส่วนใหญ่มักจะซื้อของคุณ รองเท้าอาจมีลักษณะคล้ายกันบางประการ: พวกเขาเป็นแฟชั่นที่ใส่ใจ แต่ให้ความสำคัญกับความสบายมากกว่าสไตล์ พวกเขาค่อนข้างจะซื้ออะไรบางอย่างที่ยาวนานกว่า 700 ไมล์กว่า 200 แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายสูงก็ตาม

คุณสามารถตั้งสมมติฐานบางอย่างได้เช่นเดียวกับที่เกิดจากจุดราคาของคุณนักศึกษามหาวิทยาลัยมีแนวโน้มที่จะซื้อได้น้อยกว่าคนที่อายุระหว่างสามสิบปีหรือว่าคนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีการเดินป่าและธรรมชาติเข้าถึงได้ง่ายมีมากขึ้น มีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่าคนในเขตเมืองหนาแน่น ส่วนหนึ่งของการตลาดเป้าหมายคือการระบุว่าใครเป็นลูกค้าที่เหมาะที่สุดของคุณและจากนั้นทดสอบสมมติฐานของคุณเกี่ยวกับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เห่าขึ้นต้นไม้ผิด

คุณจะต้องการระบุว่าใครเป็นลูกค้าที่เหมาะที่สุดของคุณ ที่พวกเขาอาศัยอยู่ (หรือซื้อ) สิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาเลือกและพฤติกรรมของพวกเขาหรือขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อ

ใคร: ข้อมูลประชากร

ใครต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ? รวมถึงรายละเอียดด้านประชากรศาสตร์ขั้นพื้นฐานเช่นอายุเพศขนาดครอบครัวระดับการศึกษาและอาชีพ

"ลูกค้าเป้าหมายของเราคือผู้ชายที่ระบุอายุระหว่าง 28 ถึง 45 ปีกับครอบครัวที่ค่อนข้างเล็กคู่ค้าและเด็ก 0-1 เขาทำผลงานปกขาวและทำให้รายได้เฉลี่ยน้อยกว่ารายได้เฉลี่ย "

ที่ไหน: ภูมิศาสตร์

ลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน นี่คือสถานที่ที่ลูกค้าของคุณสามารถพบได้ (เช่นรหัสไปรษณีย์ของพวกเขา) และอย่าลืมเรียนรู้รายละเอียดเช่นขนาดของพื้นที่ความหนาแน่นของประชากรและสภาพอากาศ

"เราคิดว่าลูกค้าของเรามีโอกาสมากขึ้น อาศัยอยู่ในพื้นที่ชานเมืองรหัสไปรษณีย์ที่มีรายได้ปานกลางเฉลี่ยสูงกว่าเล็กน้อยในพื้นที่ที่มีสภาพอากาศที่ค่อนข้างอ่อนตลอดทั้งปีเช่นซานดิเอโก

ทำไม: psychographics

ทำไมลูกค้าของคุณถึงเลือกพวกเขา? นี่คือข้อมูลบุคลิกภาพและไลฟ์สไตล์ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจรูปแบบการซื้อของลูกค้า ตัวอย่างเช่นถ้าคุณรู้ว่าทำไมลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณคุณจึงสามารถคิดได้ว่าต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณมากแค่ไหนและต้องใช้บ่อยแค่ไหน พิจารณาว่าคุณสามารถให้ประโยชน์อะไรกับคู่แข่งของคุณและความภักดีของลูกค้ากับคู่แข่งหรือคู่แข่งของคุณ (และทำไม)

"เราคิดว่าลูกค้าของเราอาจซื้อรองเท้าเดินป่าคู่ใหม่ในแต่ละปี พวกเขาค่อนข้างภักดีเมื่อหาแบรนด์ที่ใช้งานได้ แต่เราคิดว่าภารกิจที่ใส่ใจต่อสังคมของเราและข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีใครผลิตรองเท้าเช่นเดียวกับเราในสหรัฐฯจะสอดคล้องกับพวกเขา "

พฤติกรรม: พฤติกรรม

ลูกค้าของคุณมีพฤติกรรมอย่างไร? ลูกค้าทั้งหมดกำลังซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการ แต่พวกเขาเห็นว่าจำเป็นต้องใช้อย่างไร? พวกเขามองว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร พวกเขามีข้อมูลเท่าไหร่เกี่ยวกับความต้องการนี้หรือว่าผลิตภัณฑ์ตอบสนองได้อย่างไรและแหล่งข้อมูลของพวกเขาคืออะไร

"ลูกค้าของเรามักไม่ใช่ผู้ซื้อแรงกระตุ้นรายใหญ่ พวกเขาต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อพวกเขาและพวกเขามักจะทำการค้นหาออนไลน์ก่อนที่จะซื้อ "

ตัวอย่างทั้งหมดข้างต้นเป็นข้อสมมติฐานที่คุณคิดว่าเป็นจริงเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ แต่งานของคุณไม่ได้ทำ ตอนนี้คุณจำเป็นต้องทำผลงานในการหาข้อสันนิษฐานของคุณว่าถูกต้องหรือแก้ไขให้ถูกต้องหรือไม่หากไม่เป็นเช่นนั้น การค้นหาความผิดพลาดของคุณในขั้นตอนนี้เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นจริงๆดังนั้นอย่าปล่อยให้อัตตาของคุณลุกลามไป คุณจะค้นพบว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแนวความคิดของคุณ (และทรัพยากรของคุณ) ไปสู่กลุ่มประชากรอื่นมากกว่าที่จะทำตามสมมติฐานที่ไม่ถูกต้องหรือยังไม่ได้ทดสอบ

การค้นคว้าเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย

เทคโนโลยีใหม่ ๆ สามารถทำให้ประชากรของคุณเก่งขึ้นและ psychographics ง่ายมาก (และถูกกว่า) กว่าที่ผ่านมา

เริ่มต้นด้วยสังคม

หากคุณเรียกใช้โปรไฟล์สื่อสังคมสำหรับธุรกิจของคุณไซต์สังคมส่วนใหญ่จะมีรายละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มผู้ติดตามของคุณในพื้นที่การวิเคราะห์แบ็กเอนด์ ใช้ประโยชน์จากที่อยู่อีเมล

หากคุณมีที่อยู่อีเมลของลูกค้าบริการเช่น TowerData สามารถดึงข้อมูลประชากรของคุณให้ละเอียดได้ ใช้ข้อมูลสำมะโนประชากร

หากคุณมีรหัสไปรษณีย์ของลูกค้าคุณจะมีข้อมูลฟรีมากมายจากสำนักสำมะโนประชากรสหรัฐฯซึ่งอาจไม่สามารถเจาะลึกไปยังครัวเรือนของลูกค้าที่แน่นอนได้ แต่ไม่เสียค่าใช้จ่ายและเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี หากคุณใช้งานแล้วให้ใช้ข้อมูลการขายของคุณเอง

ข้อมูลจากตัวประมวลผลการชำระเงินหรือประวัติสินค้าคงคลังอาจเป็นประโยชน์ ลูกค้าของคุณซื้ออะไรและเมื่อไหร่? การซื้อโดยเฉลี่ยในร้านของคุณเป็นเท่าไหร่ ช่วงเวลาไหนที่คึกคักที่สุด? เมื่อซื้อสินค้าเพิ่มขึ้นและเมื่อไหร่ที่พวกเขาตกและคุณสามารถพัฒนาสมมติฐานใด ๆ เพื่ออธิบายความผันผวนหรือไม่? ถามลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้อีเมลโทรศัพท์หรือการสำรวจลูกค้าด้วยตนเอง คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้เข้าร่วมจำนวนมากเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฐานลูกค้าของคุณคุณอาจรู้สึกแปลกใจว่าจะใช้เวลาแค่ 5-10 บทสนทนาที่ดีเท่าไร หากคุณกังวลเกี่ยวกับการที่จะสามารถรับสมัครผู้เข้าร่วมการสำรวจได้ให้ของขวัญหรือเครดิตเก็บฟรี ขั้นต่ำที่ควรทราบคือลูกค้าควรทราบเป้าหมายของลูกค้า:

เพศคืออะไร

• ใช่นี่เป็นศตวรรษที่ 21 แต่เอกลักษณ์ทางเพศยังคงสร้างความแตกต่างเมื่อพูดถึงรูปแบบในการตัดสินใจซื้อด้วยเหตุผลที่ซับซ้อนหลายอย่าง อายุเท่าไหร่?
• "18 ถึง 49" จะไม่บินอีกต่อไป ส่วนใหญ่ของพันปีและคนเบบี้บูมเมอร์มีเท้า แต่สิ่งที่พวกเขาเลือกที่จะใส่ไว้และวิธีที่พวกเขาซื้อสินค้าที่แตกต่างกันออกไป ความสนใจหรืองานอดิเรกของพวกเขาคืออะไร
• การค้นหาว่าคนที่เข้ามาช่วยอะไรคุณ พวกเขา แม้ว่าพวกเขาจะไม่ซื้อจากคุณคุณได้สร้างเพื่อนใหม่ ทุกคนต้องการเพื่อน พวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหน
• ภูมิศาสตร์เป็นปัจจัยที่ จำกัด สำหรับลูกค้าของคุณหรือไม่? พวกเขาสามารถติดต่อคุณได้อย่างง่ายดายหรือไม่? มีที่จอดรถมากมายไหม? การขนส่งสาธารณะ? คุณสามารถส่งมอบได้หรือไม่? ฉันเคยซื้อร้านกาแฟที่เก็บซ่อนไว้ในห้างสรรพสินค้าแถบระหว่างร้านขายของเก่าและโรงยิมโกลด์ ลูกค้าส่วนใหญ่ของฉัน 12 รายหรือเป็นลูกค้าปกติก็มีทั้งแบบที่พอดีหรือสามารถแก้ไขนาฬิกาเก่าได้ พวกเขาหาเลี้ยงชีพได้อย่างไร?
• การรู้ว่าลูกค้าหลักของคุณสามารถช่วยคุณปรับชั่วโมงให้พอดีได้อย่างไร ความต้องการของพวกเขาหรือช่วยให้คุณคิดค้นข้อเสนอพิเศษ คนชอบที่จะรู้สึกเป็นพิเศษ ทำเงินได้มากแค่ไหน
• ไม่ว่าคุณจะขายเรือใบเคลือบทองหรือไม้เรืองแสงเป็นกลุ่มคุณก็ควรทราบว่าลูกค้าของคุณเป็นอย่างไรบ้าง ยินดีที่จะจ่ายเงิน พวกเขาเป็นเจ้าของบ้านของตัวเองหรือเช่าหรือไม่?
• ขึ้นอยู่กับคำตอบและสิ่งที่คุณขายคุณอาจต้องปรับแต่งข้อความเพื่อสะท้อนกับผู้ชมของคุณ กุญแจสำคัญที่นี่คือ เพื่อรวบรวมข้อมูลจากนั้นเปรียบเทียบกับสมมติฐานที่คุณได้ทำเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ สิ่งที่น่าแปลกใจ? อะไรที่ทำให้คุณเป็นโอกาสที่ไม่ได้ใช้? คุณได้ยินคำร้องเรียนหรือคำแนะนำที่เหมือนหรือคล้ายคลึงกันจากหลาย ๆ คนหรือไม่?

นี่อาจเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมในการสร้างบุคคลผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณและ / หรือดำเนินการวิเคราะห์ SWOT ของธุรกิจของคุณเพื่อให้คุณสามารถพัฒนา ยุทธศาสตร์ทางธุรกิจที่เต็มรูปแบบ

ธุรกิจต่างๆสามารถใช้การตลาดเป้าหมายได้อย่างไร

ไม่ว่าคุณจะอยู่ระหว่างการเริ่มต้นธุรกิจของคุณหรือไม่ก็ตามมองหาโอกาสใหม่ในการขยายธุรกิจของคุณหรือต้องการปกป้องธุรกิจที่คุณมีอยู่ การตลาดเป้าหมายเป็นเครื่องมือที่สำคัญแล้ว

เอาชนะการแข่งขันในตลาดเฉพาะ

หากคุณเปิดร้านหนังสือหรือขายสินค้ากีฬาคุณก็มีการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ ๆ อย่าง Amazon และ REI ไม่เพียงต้องการมอบชิ้นส่วนของพายของพวกเขาให้แก่คนพุ่งพรวดขึ้นมาใหม่ โชคดีสำหรับคุณเราอยู่ในวันที่ของตลาดเฉพาะ! คุณสามารถใช้การตลาดเป้าหมายเพื่อแกะสลักพื้นที่ของคุณเองในตลาด

กรณีศึกษา: อุตสาหกรรมไร้สาย

อุตสาหกรรมไร้สายเป็นตัวอย่างที่ดีของธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จในตลาดเฉพาะและการตลาดเป้าหมาย ผู้ให้บริการไร้สายที่ใหญ่ที่สุด - AT & T, Verizon, Sprint มุ่งเน้นไปที่ตลาดที่ใหญ่ที่สุดและมีผู้ถือหุ้นตอบทุกไตรมาส แม้จะเป็น บริษัท มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ แต่พวกเขาไม่มีทรัพยากร (และไม่ได้อยู่ในความสนใจที่ดีที่สุดของพวกเขา) ในการจัดหาศูนย์สนับสนุนของพวกเขาด้วยพนักงานที่พูดได้หลายภาษาหรือเสนออัตราค่าบริการที่ดีที่สุดสำหรับแผนการโทรศัพท์มือถือ

รู้ว่าพวกเขาทำอะไรแทน? พวกเขาทำงานแผนกขายส่งที่ขายธุรกิจขนาดเล็กให้กับเครือข่ายไร้สายของพวกเขาและธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้ก็วิ่งไปตามตลาดเฉพาะที่มีความสนใจและต้องการถูกละเลยโดย บริษัท ไร้สายขนาดใหญ่

เป้าหมายของซิมชารอน

เป็นเป้าหมายของผู้อพยพชาวอเมริกันเชื้อสายอิสราเอล โดยนำเสนอการสนับสนุนภาษาฮีบรูและการโทรราคาถูกระหว่างสหรัฐฯและอิสราเอล Kajeet

กำหนดเป้าหมายผู้ปกครองที่ต้องการนำเสนอสายโทรศัพท์ที่ จำกัด ให้กับเด็กเล็กของพวกเขาซึ่งสามารถปิดเครือข่ายโทรศัพท์ได้ในบางช่วงเวลา (เช่นเวลาทำการของโรงเรียนหรือเวลานอน) และเพื่อป้องกันหมายเลขโทรศัพท์หรือเว็บไซต์บางแห่งรวมถึงความสามารถในการเปิดใช้งานการแจ้งเตือน GPS เพื่อให้ผู้ปกครองรู้ว่าเมื่อบุตรเข้าร่วมกิจกรรมหลังเลิกเรียนแล้ว Consumer Cellular

มุ่งเป้าไปที่ผู้สูงอายุด้วยแผนงานที่เรียบง่ายการเลือกใช้ตัวเลือกโทรศัพท์ที่ได้รับการ curated โดยให้ความสำคัญกับความสามารถในการจ่ายและความน่าเชื่อถือและเป็นพันธมิตรกับ AARP GIV Mobile

มุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนที่มีใจรักในชุมชน รอบคอบสำหรับวิธีที่จะ "ให้กลับ" โดยเสนอที่จะบริจาค 8 เปอร์เซ็นต์ของค่าบริการรายเดือนของผู้ใช้เพื่อการกุศลของทางเลือกของพวกเขา Virgin Mobile

คือหลังจากที่เยาวชนวัยผู้ใหญ่ที่มีแคมเปญการตลาดแบบ "กลับไปที่โรงเรียน" จะมีแผนการจ่ายตามที่คุณต้องการโดยไม่ต้องใช้เครดิตเว็บไซต์แบบสบาย ๆ และสำเนาทางการตลาดและมุ่งเน้นไปที่แนวโน้ม การระบุและการมุ่งเน้น ตลาดเป้าหมายคือสิ่งที่กำหนดแต่ละธุรกิจเหล่านี้ แต่ละคนรู้ดีว่าข้อเสนอพิเศษของพวกเขาไม่ใช่สำหรับทุกคน พวกเขาไม่ใช่แค่พยายามตลาดให้กับทุกคนที่ต้องการหรือต้องการโทรศัพท์มือถือ พวกเขาได้ระบุผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงที่มีความต้องการโดยเฉพาะที่ไม่ได้รับการแก้ไขโดยผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดในตลาด

วันนี้การค้นหาว่าคู่แข่งของคุณมีอะไรบ้าง (และไม่ได้ทำ) สามารถทำได้ง่ายเหมือนกับการค้นหา Yelp. การศึกษาความคิดเห็นของคู่แข่งของคู่แข่งของคุณจะช่วยให้คุณสามารถหาจุดอ่อนในธุรกิจของพวกเขาที่คุณสามารถใช้ประโยชน์เพื่อประโยชน์ของคุณเอง

สร้างฐานลูกค้าที่ภักดี

โปรดจำไว้ว่าการระบุตลาดเป้าหมายของคุณไม่ใช่สิ่งที่คุณทำเพียงครั้งเดียว ทำเครื่องหมายที่ช่อง การทำธุรกิจและการดำเนินธุรกิจควรสร้างระบบเพื่อถามความคิดเห็นของลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นประจำเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบ (และไม่ชอบ) เกี่ยวกับการทำธุรกิจกับคุณ

สิ่งที่ดีในการทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณคือไม่เพียง แต่คุณเท่านั้น สามารถติดตามลูกค้าใหม่ ๆ ได้เช่นเดียวกับพวกเขา แต่ลูกค้าที่พยายามจริงของคุณจะซื่อสัตย์มากขึ้นและใช้จ่ายเงินมากขึ้นตัวอย่างกรณี: Sephora

ตัวอย่างเช่น Sephora แต่งหน้าและ ร้านขายผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ร้านขายภรรยาของฉันมีร้านแต่งหน้าและผลิตภัณฑ์ดูแลผิวเกือบทุกอย่างทำไม?

เมื่อฉันถามเธอเธอไม่ได้บอกว่าเธอซื้อสินค้าที่ Sephora ทุกครั้งที่เธอต้องการผลิตภัณฑ์แต่งหน้าและบำรุงผิวเพราะเป็นที่เดียวที่ขายได้โดยเฉพาะ (พวกเขาไม่ได้) หรือเพราะพวกเขามีตัวเลือกที่ดีที่สุด (พวกเขาไม่) หรือเพราะพวกเขาเสนอจัดส่งฟรี (เฉพาะในใบสั่งซื้อที่มากกว่า $ 50, apparently)

คำตอบคือว่าเธอได้รับ "จริงๆ ดี "ตัวอย่างฟรีกับการสั่งซื้อของเธอและที่เธอสะสมคะแนนสะสมกับการซื้อทุกครั้งแม้แต่ตัวอย่างใหญ่และดีกว่าฟรีในภายหลัง ยิ่งไปกว่านั้นการเลือกตัวอย่างฟรีก็ยังคงมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและเธอก็เลือกตัวอย่างที่เธอต้องการจากตัวเลือกมากมาย

โดยการแจกฟรีตัวอย่างและแม้แต่เธอก็ยอมรับว่าสวยใกล้จะไร้ค่า Sephora ได้รับลูกค้าที่ภักดีอย่างยิ่ง

กลยุทธ์นี้ใช้ได้สำหรับทุกคนหรือไม่? ไม่มีทาง. แต่สำหรับผู้หญิงที่ชอบความรู้สึกเหมือนมาสคาร่า / ครีมตา / น้ำหอมที่คุณโปรดปรานเป็นสิ่งที่คุ้มค่าจริงๆ

เห็นได้ชัดว่า Sephora ได้เข้าสู่จิตวิทยาของฐานลูกค้าเป้าหมายของพวกเขา คุณจะทำอย่างไรเพื่อฐานลูกค้าของคุณเอง? การวิจัยประเภทของความภักดีข้อเสนอคู่แข่งของคุณแม้ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงด้านนอกของอุตสาหกรรมจะนำเสนอ รวบรวมผลงานวิจัยที่คุณรวบรวมไว้ในตลาดเป้าหมายเพื่อค้นหาว่าลูกค้าของคุณจะได้รับคุณค่าอะไรมากที่สุด

ความรู้เกี่ยวกับงานอดิเรกและสภาพแวดล้อมในชีวิตประจำวันของคุณและงานทั่วไปจะช่วยให้คุณสร้างความจงรักภักดีให้กับโปรแกรม อย่าลืมถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขาคิดอย่างไรเมื่อคุณทดสอบโปรแกรมต่างๆ ความคิดเห็นโดยตรงนั้นเป็นงานวิจัยที่มีค่าที่สุดที่คุณสามารถรวบรวมและจะช่วยให้คุณสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีได้

การทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณและให้สิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นวิธีที่สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเป็นแบบ 5 ดาวและบอกเพื่อนของคุณว่าพวกเขารักคุณมากแค่ไหน คุณรู้ไหมว่าเป็นลูกค้าประเภทไหนที่คุณต้องการ)

สรุปได้ว่า

สิ่งเดียวที่ฉันได้เรียนรู้จากแผนการทำอะไรเลยคือไม่เคยใช้คำแนะนำด้านการตลาดจากเสียงที่ไม่มีตัวตนในภาพยนตร์ของเควินคอสท์เนอร์ ถ้าฉันทำวิจัยใด ๆ ทั้งหมดฉันจะได้รู้ว่าไม่ใช่แม้แต่

จริงอ้าง

การทำอะไรจะไม่ช่วยให้ธุรกิจของคุณและมันจะเกือบจะทำร้ายมันในระยะยาว แผนการตลาดทุกอย่างที่คุณโยนทรัพยากรไปสู่การตลาดให้กับทุกคนที่มีชีพจรมักจะจบลงด้วยความผิดหวังที่คล้ายคลึงกันคือจำนวนมากที่เป็นศูนย์ในใบแจ้งยอดของธนาคารและในสถานที่ที่ไม่ถูกต้อง การตลาดเป้าหมายจะต้องมีการทำงานล่วงหน้าบางอย่าง แต่ผลตอบแทนเป็นอย่างมากและคุ้มค่ากับความพยายาม * ข้อความที่ถูกต้องคือ "ถ้าคุณสร้างมัน

เขา

จะมาถึง" ในความเป็นจริงตัวแทนของจำนวนลูกค้าที่ฉันสนใจมากขึ้นกับแผนการตลาดเก่าของฉัน ฝังภาพนี้ในเว็บไซต์ของคุณ (copy code below):

Courtesy of: Bplans