Quicken Loans Gets คะแนนสูงสุดสำหรับความพึงพอใจของลูกค้า

หากคุณกำลังมองหาผู้ให้กู้จำนองในท้องถิ่นที่มีคะแนนความพึงพอใจสูงสำหรับการบริการลูกค้าหนึ่งที่มุ่งมั่นที่จะทำให้กระบวนการง่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อบ้านครั้งแรกโชคดี ผู้ให้กู้ที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดในด้านความพึงพอใจของลูกค้าในการสร้างและให้บริการสินเชื่อบ้านไม่มีสำนักงานในบ้านเกิดของคุณ แต่คุณจะพบว่า บริษัท ออนไลน์และอาจรู้จักชื่อของ บริษัท: Quicken Loans

วิธีการหาผู้ให้กู้จำนองบ้านมีการเปลี่ยนแปลง

Quicken Loans ได้เป็นผู้ให้กู้สินเชื่อรายใหญ่ของ J.D. Power สำหรับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นเวลา 5 ปีติดต่อกัน เมื่อเดือนที่ผ่านมา บริษัท วิจัยผู้บริโภคได้ให้คะแนน บริษัท ที่ดีที่สุดในการให้บริการสินเชื่อจำนองในปีที่สองติดต่อกัน

พูดคุยกับที่ปรึกษาสินเชื่อที่อยู่อาศัย

ในขณะที่ผู้ซื้อบ้านเป็นครั้งแรกสะดวกในการค้นหากระบวนการจำนองทางออนไลน์เกือบครึ่งหนึ่ง (48%) ยังคงมุ่งหน้าไปยังสำนักงานผู้ให้กู้ท้องถิ่นเพื่อขอรับคำแนะนำตาม J.D. Power

Quicken โดยเฉพาะผู้ให้บริการออนไลน์กำลังพนันว่าแนวโน้มจะเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ในการศึกษาการให้กำเนิดการจำนองในเดือนพฤศจิกายน 2014 ที่จัดอันดับให้ Quicken ดีที่สุดสำหรับการบริการลูกค้า 58% ของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นผู้ซื้อบ้านเป็นครั้งแรก และ Quicken Loans เป็นผู้ให้กู้จำนองบ้านรายใหญ่อันดับสองของประเทศ

" มากกว่า: สำรวจจำนอง Rocket, App จำนองของ Quicken

ธนาคารต่าง ๆ ละทิ้งเงินกู้ FHA

เจ้าของบ้านครั้งแรกหลายรายรวมทั้งผู้ซื้อที่มีรายได้ต่ำและผู้ถือหุ้นส่วนน้อยหาเงินกู้ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Federal Housing Administration ซึ่งมีอัตราดอกเบี้ยที่ดีและต้องการเงินดาวน์ที่ต่ำกว่าสินเชื่อบ้านแบบดั้งเดิมมากที่สุด

"เราเป็นผู้ให้กู้ FHA อันดับหนึ่งในประเทศ" Bob Walters หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ Quicken Loans กล่าว "คุณเห็นผู้ให้กู้วางข้อ จำกัด ด้านบนของแนวทาง FHA ซึ่งทำให้ยากสำหรับ [ผู้ซื้อบ้านครั้งแรก] ที่จะซื้อบ้าน"

เขากล่าวว่า Quicken Loans ได้เติมเต็มพื้นที่ที่ผู้ให้กู้แบบเดิมได้ละทิ้งส่วนใหญ่

"ถ้าคุณลองดูว่าใครเป็นผู้ให้ FHA 10 อันดับแรกเมื่อไม่กี่ปีก่อนคุณจะเห็น Wells Fargo, Bank of America, Citi, Chase, U.S. Bank ชื่อเหล่านี้หายไปแล้วสำหรับส่วนใหญ่ออกจาก top 10 หรือแม้แต่ top 25 ในความเป็นจริงมีเพียงสามธนาคารที่เหลืออยู่ในด้านบน 25, "วอลเตอร์กล่าวว่า "พวกเขาทั้งหมดอพยพออกจากการให้กู้ยืม FHA หรือพวกเขาได้ลดลงอย่างรวดเร็ว ผู้ซื้อบ้านที่สูญญากาศและเป็นครั้งแรกผู้ซื้อรายได้ระดับต่ำถึงปานกลางและผู้ซื้อรายย่อยเป็นคนที่กำลังทุกข์ทรมาน

เปรียบเทียบอัตราการจำนองในขณะนี้

ผู้ให้กู้เพียงรายเดียวเต้น Quicken ในการให้บริการสินเชื่อจำนอง

เครกมาร์ตินผู้อำนวยการฝ่ายจำนองของ J.D. Power กล่าวว่า บริษัท ได้รับรางวัลจากการให้บริการลูกค้าจำนองโดยได้รับความพึงพอใจจากการปฏิสัมพันธ์ระหว่างเว็บไซต์โดยเฉลี่ยซึ่งสนับสนุนให้เกิด "นวัตกรรม" และเป็น "ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย"

"Quicken เป็นตัวอย่างของการก้าวออกไปนอกเหนือจากคำสั่ง [จำนองแบบเดิม] และใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพและใช้แนวทางที่แตกต่างกัน" มาร์ตินกล่าว เขายกตัวอย่างเช่นการทำให้เข้าใจง่ายของ Quicken เกี่ยวกับสรุปบัญชี escrow รวมถึงเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย

USAA ได้รับคะแนนความพึงพอใจที่สูงขึ้นกว่า Quicken ในการสำรวจการให้บริการสินเชื่อจำนอง แต่ก็ไม่ได้รับรางวัลด้านการจัดอันดับเนื่องจากข้อ จำกัด ในการเป็นสมาชิก USAA นำเสนอบริการเฉพาะสำหรับทหารสหรัฐฯทหารผ่านศึกและครอบครัวของพวกเขา

เพิ่มเติมจาก Investmentmatome:

• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้ซื้อบ้าน
• เปรียบเทียบอัตราสินเชื่อที่อยู่อาศัย
• สิ่งที่คาดหวังจากกระบวนการ Homebuying

Hal Bundrick เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome ซึ่งเป็นเว็บไซต์การเงินส่วนบุคคล อีเมล์: [email protected] . Twitter: @halmbundrick .

ภาพสำนักงานใหญ่ของ Quicken Loans ผ่าน iStock