เมจิกเมตริก>

ฉันรักเมตริก เมตริกในธุรกิจหมายถึงตัวเลขเฉพาะที่คุณวัดและวัดโดยตัวเลขที่เหมาะสำหรับทุกคนที่สามารถเข้าใจได้ คุณรู้ว่าคุณมีเมตริกเมื่อคุณพบว่าตัวเองตรวจสอบตัวเลขทุกเช้าทุกวันหรือทุกชั่วโมง

ฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ดี มันทำให้เกมของมัน คุณได้รับคะแนน ฉันเป็นคนที่ครั้งตัวเองเมื่อฉันทำงานและฉันทำงานช้ามาก แต่ฉันยังคงทราบว่าจะใช้เวลาฉันมากหรือน้อยในวันที่ฉันทำมัน ฉันชอบคะแนน ฉันชอบที่จะแข่งขัน ฉันมักจะแข่งขันกับตัวเองและในอดีตของฉัน แต่ฉันยังอยากแข่งขันอีกด้วย

เมื่อฉันอยู่กับ United Press International ในเม็กซิโกซิตี้เมื่อหลายปีก่อนทุกๆวันเมื่อเราเข้ามาในห้องทำงานเราได้ "ล็อก" เป็น เมตริก บันทึกเป็นคะแนนของจำนวนหนังสือพิมพ์ที่ใช้เรื่องราวของเราและจำนวนผู้ใช้เรื่องราวของการแข่งขัน (Associated Press) บันทึกเป็นเหมือนคะแนนฟุตบอล ถ้าหนังสือพิมพ์อื่น ๆ ใช้เรื่องราวของฉันมากกว่าเรื่อง AP ฉันก็จะได้รางวัล คะแนนเป็น 12-7, 4-3, 20-1 … คุณจะได้รับความคิด ฉันยังคงจำได้ว่าฉันได้รับรางวัล 23-1 เรื่องราวเกี่ยวกับโคลนถล่ม ผู้นำของฉันคือคน "ฝังอยู่ในหลุมฝังศพของโคลน" และหนังสือพิมพ์ชอบมัน

ก้าวไปข้างหน้าเพื่อธุรกิจในวันนี้ ทุกคนใน บริษัท มีเมตริกของตนเองเพื่อดู CEO เห็นพวงของพวกเขาแน่นอน แต่พวงประกอบด้วยจำนวนมากของตัวชี้วัดที่แยกต่างหาก ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้านับการโทรหรือคำสั่งซื้อ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคนับประเด็นที่ได้รับการแก้ไขทุกวัน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้คนดูผลตอบแทนปัญหาการสนับสนุนด้านเทคนิคต่อหัวและการไหลของปัญหา คนทางการเงินมองดูยอดคงเหลือดอกเบี้ยรายได้และอัตรากำไร การเข้าชมจากเว็บมาสเตอร์ผู้เยี่ยมชมหน้าผลตอบแทนต่อการจ่ายต่อหนึ่งคลิกคำสั่งซื้อปริมาณการขายและตำแหน่งการค้นหา

วิสัยทัศน์ของ บริษัท ที่ทำงานได้ดีคือการตรวจสอบและแบ่งปันเมตริกของพวกเขา พวกเขารับผิดชอบต่อเมตริกและภูมิใจเมื่อพวกเขาทำดี เป้าหมายมีอยู่ในแผนและผลลัพธ์ที่แท้จริงจะถูกนำมาเปรียบเทียบกับแผนเป็นประจำ แผนงานได้รับการทบทวนและปรับปรุงและหลักสูตรจะได้รับการแก้ไขตามเมตริก

แน่นอนว่าเมตริกต้องเป็นเมตริกที่เหมาะสม อย่าติดตามใครบางคนในสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถควบคุมได้และไม่ตั้งใจใช้เมตริกเพื่อกดปุ่มผิด ตัวอย่างเช่นเมื่อหลายปีก่อนฉันมีผู้จัดการฝ่ายขายซึ่งติดตามยอดขายเพียงอย่างเดียวซึ่งควบคุมค่าใช้จ่ายและราคา ยอดขายเพิ่มขึ้น แต่อัตรากำไรก็ลดลง ที่คาดการณ์ได้ ติดตามตัวแทนบริการลูกค้าเกี่ยวกับปริมาณการโทรตามลำพังหรือตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับและความพึงพอใจของลูกค้าจะได้รับผลกระทบ

ควรมีการสร้างเมตริกต่างๆตามแผนการที่เหมาะสม พวกเขาต้องสอดคล้องกับแผนดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อมโยงโดยตรงกับกลยุทธ์

และต้องมีการติดตามวัดผล พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผนที่มีขนาดใหญ่ซึ่งแผนการจะยังคงมีชีวิตอยู่และได้รับการทบทวนและหลักสูตรต่างๆจะได้รับการแก้ไขตามที่สมมติฐานเปลี่ยนแปลงไป

วันนี้ฉันมีความสุขกับการไหลของเมตริกในงานของฉัน จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ดิฉันรับผิดชอบทั้ง บริษัท ซีอีโอ เมตริกของฉันอยู่บนแผนที่ทั้งหมด การขายผลกำไรกระแสเงินสดยอดขายหน่วย payroll สุขภาพความมั่งคั่งและการแสวงหาความสุขทั้งหมดนี้ค่อนข้างคลุมเครือและยากที่จะติดตาม วันนี้ฉันยังเป็นประธาน แต่งานของฉันเกี่ยวกับการสอนการเขียนการพูดและการเขียนบล็อก การบล็อกทำให้ฉันมีเมตริกชุดเดียว (การเข้าชมการดูหน้าเว็บสมาชิก ฯลฯ) ฉันสามารถรับชมและสนุกหรือประสบกับปัญหาทุกวัน เหมือนย้อนกลับไปในสมัยก่อนที่ UPI ดีจัง

ปรับเปลี่ยนจาก blog.timberry.com