ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจด้วยตัวเองหรือไม่ก็ตาม

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ "คู่มือเริ่มต้นธุรกิจ" - รายชื่อบทความของเราที่ได้รับการจัดระเบียบไว้เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้ทันที!

ไม่ว่าคุณจะเป็น เป็นเจ้าของ SMB รุ่นเก่าหรือเป็นทหารผ่านศึกมีโอกาสที่คุณจะตั้งใจเผยแพร่ข้อความของคุณให้กับผู้ชมเป้าหมายที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้ากลุ่มเป้าหมายหรือพันธมิตรมีกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการมีส่วนร่วม

แต่บางทีคุณอาจยังไม่พร้อมที่จะจ้างเอเจนซี่ครีเอทีฟที่มีราคาแพง - บางทีอาจไม่ได้อยู่ในงบประมาณของคุณหรือคุณมีประสบการณ์ที่ไม่ดี ที่ผ่านมา

ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือและกลยุทธ์ใดในการเป็นเจ้าของ SMB ในการสร้างแผนบริการด้านสังคมและ PR ของคุณ และไม่เกี่ยวข้องกับผู้ดูแลรายเดือน

บริษัท ประชาสัมพันธ์ในชิคาโกวอล์กเกอร์แซนด์สคอมมูนิเคชั่นส์ได้ช่วยเราในการรวบรวมเคล็ดลับต่างๆเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจ SMB เผยแพร่ข้อมูล บริษัท ของพวกเขา sans agency เราได้สร้างคำแนะนำแต่ละข้อเพื่อให้คุณได้ภาพที่สมบูรณ์มากขึ้นว่าคุณจะประสบความสำเร็จด้านการตลาดได้อย่างไร

1. มีส่วนร่วมกับผู้นำทางความคิดอื่น ๆ บนโซเชียลมีเดีย

กุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมของพวกเขาคือการสร้างทีมของตัวเองในฐานะผู้นำในพื้นที่

ในฐานะที่เป็น เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอาจมีคนที่คุณติดตามสื่อทางสังคมเพื่อขอคำแนะนำและติดตามข่าวสำคัญ ๆ พยายามติดต่อกับคนเหล่านี้ใน Twitter และ LinkedIn อาจเพิ่มโอกาสในการมองเห็นของคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านี้กับผู้ชมที่เกี่ยวข้องและสร้างการเชื่อมต่อที่อาจเป็นประโยชน์ในอนาคต

อย่างไรก็ตามคำเตือนจากผู้จัดการชุมชนของ Palo Alto Software Jonathan Michael: "อย่าปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกกับ influencer เป็น 'ถาม' สร้างสัมพันธ์กับบุคคลที่คุณพยายามเชื่อมต่อ เริ่มต้นด้วยการชมเชยสิ่งที่พวกเขาได้ทำแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาเขียนไว้ โดยทั่วไปให้ทำอะไรบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการที่คุณทำมากกว่าการให้แทน "

ถ้าคุณสงสัยว่าคุณจะ สามารถทำอะไรได้บ้าง ให้เริ่มต้นด้วยการทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มที่จะช่วยคุณในการระบุผู้มีอิทธิพล ได้แก่ Followerwonk, Tweepi และ Keyhole คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลใน Twitter ที่อาจสร้างผลกระทบอย่างมากโดยการเผยแพร่คำนี้หากคุณประสบความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์ดังกล่าว

นี่คือตัวอย่างชีวิตจริงในการใช้ Followerwonk:

สองวันก่อน ผู้ที่ชื่นชอบการขี่จักรยานในสหราชอาณาจักร James Shields ได้เผยแพร่แอปพลิเคชันชื่อว่า "เรียนรู้ให้ Unicycle" ณ วันนี้ไม่มีอะไรที่ยังไม่ได้ทำเพื่อเผยแพร่แอปพลิเคชันส่วนใหญ่เพื่อให้เจมส์สามารถทำงานผ่านปัญหาทางเทคนิคได้หากพวกเขามีอยู่ แต่ยังเนื่องจาก เขาค่อนข้างเป็นคนใหม่ในธุรกิจการตลาด

เมื่อเขาถามฉันว่าเขาจะเริ่มต้นจากที่ใดฉันแนะนำ Twitter เพราะนี่เป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้การโต้ตอบกับคนที่คุณไม่รู้จัก แต่อาจมีอิทธิพลต่อสิ่งที่ง่ายที่สุด และเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการออกข่าว!

นอกเหนือจากการใช้คุณลักษณะการค้นหาของ Twitter เพื่อหาคนที่อาจสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอแล้ว Followerwonk จะคาดเดาสิ่งต่างๆออกมา หากคุณมีบัญชี Twitter อยู่แล้วคุณสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวเหล่านั้น เมื่อคุณทำเช่นนั้นแล้วการค้นหาคำหลักพูดว่า "การขี่จักรยาน" จะแสดงรายการบุคคลที่มีคำในโปรไฟล์หรือประวัติของพวกเขา

จากที่นี่คุณสามารถกรองผู้ใช้ตามสิ่งที่คุณต้องการ กำลังมองหา บางทีคุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ที่มีผู้ติดตาม 100,000 คน? หรือบางที "อำนาจทางสังคม" ของพวกเขามีความสำคัญมากขึ้น? หรือบางทีอาจเป็นทวีคูณที่พวกเขาทวีต?

แทนที่จะเลือกหมวดหมู่เหล่านี้ฉันขอแนะนำให้มองพวกเขาทั้งหมด

ลองคิดดูว่าพวกเขามีความหมายกับคุณอย่างไร ถ้ามีคนทักทายน้อยมากคุณจะต้องทำงานหนักกว่ามากเพื่อให้พวกเขาพูดถึงคุณ และหากจำนวนผู้ติดตามของพวกเขาไม่มีอยู่จริงอย่าคิดว่าการติดตามพวกเขาจะหมายความว่าพวกเขาติดตามคุณ แต่แม้ว่าใครจะมีผู้ติดตาม / ทวีตต่ำหากพวกเขามีอำนาจทางสังคมที่ดีพวกเขาอาจจะคุ้มค่ากับเวลาของคุณ พิจารณาสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาเพราะถ้าพวกเขาพูดถึงคุณมีโอกาสที่คุณจะมีเวลามากขึ้นรับการหยิบขึ้นมา!

และอย่ากลัวที่จะอ่านฟีด Twitter ของผู้คน ฉันไม่ได้สนับสนุนการไล่ตามยลน่ากลัว แต่พวกเขาก็เป็นแบบสาธารณะและเป็นที่ยอมรับโดยทั่วๆไปสำหรับการพูดพาดพิงทั่วไป คุณไม่เคยรู้สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้และสิ่งที่คุณสนใจได้บ้าง

ในขณะที่การมีส่วนร่วมกับผู้นำทางความคิดถือเป็นวิธีหนึ่งที่ดีในการเริ่มต้นทำธุรกิจของคุณเองออกไปนอกโลกโดยการกลายเป็นผู้นำทางความคิดตัวเองจะเป็นสิ่งที่คุณต้องการ ระยะยาว

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นใช้งานคือการรักษาบล็อกแบบปกติอย่างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด Seth Godin หรือใช้แพลตฟอร์มที่จะช่วยให้คุณสามารถบล็อกและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ ในกรณีที่คุณไม่ทราบว่า LinkedIn ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มดังกล่าวอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม

ก่อนหน้านี้เฉพาะผู้ที่มีชื่อเสียงหลายคนเท่านั้นที่สามารถแบ่งปันความคิดของพวกเขาบนแพลตฟอร์มข่าวของ LinkedIn Pulse ได้ ตอนนี้เปิดให้ทุกคน ใช้แพลตฟอร์มนี้หากคุณต้องการสร้างตัวเองเป็นผู้นำในสาขาของคุณ

คุณสามารถโพสต์ "blog" หรือบทความไปที่ LinkedIn ได้โดยตรงจากหน้าจอหลักที่คุณเห็นเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก ดูพื้นที่ที่คุณมักจะอัปเดตสถานะของคุณหรือไม่ หากคุณคลิกที่ไอคอนดินสอคุณจะเข้าสู่วิชวลเอดิเตอร์ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มรูปภาพและเริ่มเขียน

จะไปที่ไหนเพื่อเขียนโพสต์ลงใน LinkedIn- ฟีดที่บ้านของคุณ

ผู้แต่ง และผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจขนาดเล็ก Deborah Shane ได้รวบรวมบทความที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรระลึกไว้เสมอหากคุณต้องการควบคุมแพลตฟอร์มการเผยแพร่ของ LinkedIn หากไม่มีอะไรอื่นอย่างน้อยให้แน่ใจว่าคุณมีหัวเรื่องลวง!

เริ่มต้นด้วยการเพิ่มลูกค้าและลูกค้าที่คุณทำธุรกิจไปแล้วด้วย - ถ้าเป็นสิ่งที่เหมาะสม - จากนั้นเริ่มเขียนเนื้อหาที่จะทำให้คุณโดดเด่นและ ลูกค้าจะพบว่าเป็นประโยชน์

อย่าลืมตอบทุกคนที่แสดงความคิดเห็น นี้ไปสำหรับแพลตฟอร์มสังคมทั้งหมด ถ้าคนใช้เวลาในแต่ละวันในการโต้ตอบกับคุณให้แน่ใจว่าคุณทำแบบเดียวกันกับพวกเขา

2. สร้างเนื้อหาของคุณเองและแชร์ผ่านช่องของคุณด้วยแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง

อีกแง่มุมหนึ่งของการเป็นผู้นำด้านความคิดคือ สร้างเนื้อหาต้นฉบับ ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ชมเป้าหมาย

บล็อกโพสต์เอกสารขาวกรณีศึกษา, และการสัมมนาทางเว็บเป็นยานพาหนะที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญของคุณ สินทรัพย์เหล่านี้สามารถแชร์ผ่านอีเมลและผ่านโซเชียลมีเดียได้ง่าย

วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้การตลาดคือการสอดแนม! คนอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมของคุณทำเช่นไร คนภายนอกอุตสาหกรรมของคุณทำอะไร? ผู้ชมของคุณจะพบว่ามีประโยชน์และที่ใดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้เวลาออนไลน์มากที่สุด? หากอยู่ในกล่องจดหมายอีเมลจดหมายข่าวควรเป็นจุดสนใจของคุณ

ในโลกดิจิทัลเราอ้างอิงถึง "การสร้างเนื้อหา" เพื่อการตลาดและการสร้างตราสินค้าในฐานะการตลาดเนื้อหา แม้ว่าจะไม่ใช่เทคนิคใหม่ ๆ (แม้ว่า John Deere จะทำในช่วงปลายทศวรรษที่ 1800) แต่ก็เป็นการปฏิบัติที่ได้เปลี่ยนกลยุทธ์ SEO เก่า ๆ เป็นจำนวนมาก วันนี้นี่เป็นวิธีที่คุณพบทางออนไลน์ เนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นจะดีและมีประโยชน์มากขึ้นโอกาสที่ไวรัสจะไปถึงได้มากขึ้น

เพื่อให้ตัวคุณเองมีความรวดเร็วในการจัดการกับกลยุทธ์ด้านการตลาดเนื้อหาของผู้อื่นได้อย่างไรให้ดูที่ ebooks ฟรีบางส่วน บนเว็บไซต์ของสถาบันการตลาดเนื้อหา หนึ่งที่ฉันชอบคือ Playbook การตลาดเนื้อหาซึ่งคุณสามารถดูเป็นภาพสไลด์ได้ ใช้เวลาคิดเกี่ยวกับรูปแบบของเนื้อหาที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะมีประโยชน์มากที่สุดและอย่ากลัวที่จะทดสอบ

การเลือกแฮชแท็กที่ถูกต้อง

หากคุณไม่ได้ใช้คำศัพท์ เป็นเพียงคำหลักที่คุณสามารถแนบไปกับเนื้อหาที่คุณออนไลน์ได้ มันเริ่มต้นด้วยสัญลักษณ์ # และไม่รวมถึงช่องว่างใด ๆ การใช้พื้นที่จะแบ่งแฮชแท็กเป็นสองส่วนทำให้เฉพาะส่วนแรกเท่านั้นที่เกี่ยวข้องและทำให้จุดที่ต้องใช้ไม่ได้ # 30DayChallenge จะกลายเป็น # 30 และจริงๆแล้วใครเป็นผู้ค้นหา hashtag # 30?

แฮชแท็กที่เป็นที่นิยมในปัจจุบัน ได้แก่: #websummit, # Election2014, # cwf14 #alexfromtarget และ #RuinAComedian

โดยปกติคุณจะติดแท็กแฮชแท็กลงในทวีต Twitter หรือสิ่งที่คุณแชร์บน Facebook หรือ Google+ ไซต์เช่น Instagram ใช้แฮชแท็กเพื่อทำให้เนื้อหาสามารถค้นหาได้มากขึ้น

หากคุณไม่เคยใช้แฮชแท็กมาก่อนควรใช้แท็กที่มีอยู่ก่อนแทนที่จะสร้างขึ้นเอง หากคุณใช้แท็กที่มีอยู่แล้วโปรดใช้ความระมัดระวังในการใช้งาน เพราะคุณไม่ต้องการ "จี้" แท็กที่มีความหมายเชิงลบเช่น Jell-O กับ #FML fiasco ของพวกเขาและระบุว่าเป็นแบรนด์ของคุณ โปรดใช้ความระมัดระวังทำวิจัยและคิดว่าผู้ติดตามและผู้ที่ไม่ได้เป็นผู้ติดตามของคุณอาจใช้แท็กนี้ในขณะนี้และในอนาคตได้อย่างไร มันอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณหรือไม่? ถ้ามีโอกาสน้อยที่สุดอย่าใช้เลย

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่า hashtags มีอยู่แล้วหรือไม่และเป็นที่นิยมหรือไม่ให้ดู Twubs หรือ Hashtagify

เคยใช้แฮชแท็กเพื่อเพิ่มการโพสต์ของคุณเองลองสร้างด้วยตัวคุณเอง hashtag #TrackThis เป็นแบบที่เราสร้างขึ้นเพื่อใช้เฉพาะกับการสัมมนาทางเว็บที่มี Palt Alto Software's CEO, Sabrina Parsons อภิปรายหัวข้อเกี่ยวกับเมตริกที่ถูกต้องในการติดตามธุรกิจ

บางครั้งการใช้ hashtag มากกว่าหนึ่งรายการ ช่วยชี้แจงสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณใช้แท็กที่มีแอปพลิเคชันมากมายเช่น # 30DayChallenge แม้ว่าเราจะใช้แท็กนี้เชื่อมโยงโพสต์ทั้งหมดของเราที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นธุรกิจภายใน 30 วัน แต่คนอื่น ๆ บน Twitter ใช้เพื่อดูการท้าทายโยคะ 30 วันหรือความท้าทายในการออกกำลังกายอื่น ๆ ไม่ได้หมายความว่าเราไม่สามารถใช้แท็กได้เช่นกัน แต่หมายความว่าเราเสี่ยงต่อคนที่ไม่ได้เป็นสมาชิกแท็กนี้เพราะพวกเขาไม่มีความสนใจในความท้าทายในการออกกำลังกาย! พวกเขาอยู่ในธุรกิจเท่านั้น

ในการแก้ปัญหานี้เราสามารถสร้างแท็กของเราเองหรือเราสามารถใช้แท็กอื่นร่วมกับแท็ก # 30DayChallenge

ติดตามความพยายามในการตลาดเนื้อหา

หากคุณต้องการตรวจสอบว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพ BuzzSumo เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทดสอบ เราใช้งานได้ที่ซอฟต์แวร์ Palo Alto Software เพื่อคอยติดตามเนื้อหาประเภทต่างๆที่ทำงานได้ดีในเครือข่ายสังคมที่สำคัญของเรา ดีที่สุด? คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบการแข่งขันของคุณ แนวโน้มคืออะไร? อะไรคือสิ่งที่แบ่งปันกันมากที่สุดใน Twitter?

Neil Patel ดำเนินบล็อกที่ยอดเยี่ยมใน Quicksprout หากคุณต้องการเพิ่มทักษะด้านการตลาดหรือกำลังมองหาสถานที่สำหรับเริ่มต้นใช้งานคุณจะพบคำแนะนำที่มีค่าได้ที่นี่ ดูอย่างรวดเร็วที่โพสต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับนีลในปีนี้เผยให้เห็นว่า Twitter ชนะมือลง ถ้าบทความด้านบนของ Neil เป็นอะไรที่น่าสนใจนั่นอาจเป็นเพราะโพสต์แรกเกี่ยวข้องโดยตรงกับผู้ชมที่ใช้ Twitter โดยที่สองคือโพสต์ประเภท "วิธีการ" และที่สามคือโพสต์รายชื่อ รูปแบบทั้งสองรูปแบบเหล่านี้ได้รับความนิยมในแพลตฟอร์มเช่น Twitter

เครื่องมือฟรีอื่น ๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามความพยายามในการตลาดเนื้อหา ได้แก่

• Google Alerts: ตรวจสอบว่าแบรนด์ของคุณได้รับการกล่าวถึงหรือไม่. บางทีอาจจะมีคนให้เครดิตกับสิ่งที่คุณได้ทำ แต่ลืมติดต่อคุณ หากคุณต้องการใช้ Google Alerts คุณสามารถพูดถึงเรื่องนี้ได้ตลอดเวลา
• SocialMention: หากคุณต้องการทราบว่ามีการพูดถึงคำใดในบล็อกวิดีโอและโซเชียลมีเดียให้ใช้เครื่องมือนี้ ค้นพบ SocialMention ช่วยให้คุณสามารถดูจำนวนครั้งที่ได้รับการกล่าวถึงและบ่อยครั้ง คุณสามารถสมัครรับฟีด RSS เพื่อไม่ให้พลาด!

3. ตอบคำถามทันเวลาในข่าว

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้สื่อข่าวคือการเสนอตัวเองเป็นแหล่งความเชี่ยวชาญในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องที่น่าสนใจในข่าว ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็น บริษัท ซอฟต์แวร์ที่สร้างแอปพลิเคชันปฏิทินสำหรับธุรกิจคุณอาจมีความเห็นเกี่ยวกับแอปปฏิทินใหม่ของ Google ผู้สื่อข่าวมักมองหาผู้เชี่ยวชาญที่สามารถให้เรื่องราวเรื่องราวและมุมใหม่ได้

เมื่อวานนี้เราทำอย่างนี้ ลองดูที่โพสต์ที่เราตีพิมพ์ "ปัญหาการเลือกตั้งในระยะกลางและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรติดตามด้วย" ในขณะที่เราไม่อ้างว่าเป็นนักการเมืองอย่างถูกต้องเราจะคอยเฝ้าดูประเด็นต่างๆเช่นกฎหมายภาษีเงินได้ของ บริษัท ว่า อาจส่งผลกระทบต่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยเหตุนี้เราจึงไม่เพียงแค่รายงานปัญหาที่เป็นแนวโน้มเท่านั้น แต่เรารายงานเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ที่ผู้ชมของเราจะพบว่ามีประโยชน์และมีความเกี่ยวข้อง เป็น "ทันเวลา" คือทุกสิ่งทุกอย่าง ถ้าคุณสามารถคิดได้ว่า "อารมณ์" ของอุตสาหกรรมของคุณอยู่ที่ช่วงเวลาใดก็ตามคุณจะทำมันได้

บางครั้งฉันจะใช้ Google เทรนด์เพื่อตรวจสอบว่ามีบางอย่างลดลงหรือกำลังเติบโตขึ้น ตัวอย่างเช่นการค้นหาคำว่า "LivePlan" แสดงให้เห็นว่าปริมาณการค้นหาสำหรับซอฟต์แวร์การวางแผนธุรกิจและแดชบอร์ดการจัดการธุรกิจของเรามีการเพิ่มขึ้นมากกว่าสามเท่าในช่วงสามปีที่ผ่านมา Crazy ใช่มั้ย? ตอนนี้ให้นำข่าวบางอย่างที่ได้รับข่าวมาเยอะ ๆ และเมื่อเร็ว ๆ นี้เช่น Ebola และ Google จะระบุหัวข้อข่าวบางหัวข้อที่ทำให้คุณเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น

คุณจะต้องไปที่ Google หน้าเทรนด์หากคุณต้องการดูข่าวเหล่านั้นที่เขียนลงบนกราฟ แต่ประเด็นก็คือถ้าคุณจับแนวโน้มในช่วงต้นได้ดีพอคุณอาจจะสามารถขี่คลื่นและเป็นแหล่งที่ไปสู่คนที่กำลังมองหาได้ ข้อมูลเชิงลึกในโลกแห่งความเป็นจริงในโพรงของคุณ

มีอะไรสำคัญต่อคนในอุตสาหกรรมของคุณ? คิดออกแล้วสังเกตข่าว

4. ทดลองใช้โซเชียลมีเดียและเครื่องมือการตลาดเนื้อหาฟรีก่อนที่คุณจะซื้อ

สื่อเพื่อสังคมและเครื่องมือการตรวจสอบเนื้อหาเช่น BrandWatch และ Radian6 เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการติดตามสถานะออนไลน์ของแบรนด์ของคุณและเป็นที่ชื่นชอบของ บริษัท ประชาสัมพันธ์ แต่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจมีราคาแพงโดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก

อย่าลืมใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรีที่มีเครื่องมือการตลาดมากมายก่อนตัดสินใจซื้อ ทุกคนมีคุณสมบัติที่แตกต่างกันและบางส่วนอาจจะดีกว่าที่ตอบสนองความต้องการของคุณมากกว่าคนอื่น ๆ

โชคดีที่วันนี้ผลิตภัณฑ์ "freemium" มีค่าเล็กน้อยโหล

เครื่องมือเช่น SproutSocial, BuzzSumo, Hootsuite, HelloBar และบัฟเฟอร์อาจไม่ให้ คุณลักษณะทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพและสถานะออนไลน์ของคุณได้ แต่จะให้ข้อมูลพื้นฐานเพียงพอแก่คุณหรือจนกว่าคุณจะตัดสินใจว่าจะสามารถอัพเกรดเป็นบัญชีพรีเมียมได้

5. เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของคุณ

เป็นที่ชัดเจนว่าแบรนด์ต้องอยู่ในโซเชียลมีเดียเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง แต่ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับแบรนด์ของคุณ ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและดูว่าพวกเขาได้รับเนื้อหาจากที่ใด พวกเขาชอบ Twitter, LinkedIn หรือ Facebook หรือไม่? พวกเขาจะมองไปที่บัญชี Pinterest หรือ Instagram ของคุณไหมถ้าคุณมีบัญชี

แต่ละแพลตฟอร์มสามารถใช้เพื่อมุ่งเน้นไปที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของการส่งข้อความที่สำคัญของคุณตราบเท่าที่เนื้อหาจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ มิฉะนั้นจะเป็นการเสียเวลาและไม่ใช่ตัวแทนที่ดีของธุรกิจของคุณ ดีกว่าที่จะทำน้อยลงและทำได้ดีกว่าที่จะทำทุกอย่างและทำอย่างไม่ดี

หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ชมของคุณอยู่ในแพลตฟอร์มใดหรือไม่ให้ดูที่งานวิจัยที่จัดทำโดย Pew Research Center บนเครือข่ายทางสังคม คุณสามารถใช้แผ่นข้อมูลนี้เพื่อกำหนดตำแหน่งที่ประชากรของคุณกำลังใช้เวลาออนไลน์

ง่ายกว่าหากเลือกใช้แพลตฟอร์มแล้วหากคุณรู้ว่าแต่ละเครือข่ายเหล่านี้ใช้อะไรอยู่ สกอตต์เลวี่ย์ผู้เขียนเรื่อง "Naked" และผู้ก่อตั้ง Fuel Online ได้อุทิศส่วนหนึ่งของหนังสือของเขาเพื่อช่วยให้คุณสามารถทราบว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่คุณควรยอมรับ ในสารสกัดนี้คุณจะรวบรวมสิ่งสำคัญที่จำเป็นสำหรับผู้เล่นสื่อสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด: Pinterest, LinkedIn, YouTube, Twitter, Facebook และ Google +

และถ้าคุณยังไม่แน่ใจ Infographic ที่ครอบคลุมได้อย่างสวยงาม แม้ว่าสถิติอาจล้าสมัย (ฉบับเดิมคือ 2013) สำหรับวัตถุประสงค์อื่น ๆ ทั้งหมด แต่ก็ยังคงเป็นแนวทางที่มั่นคง

6. มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ใน Social Media ให้แน่ใจว่าได้มีส่วนร่วมกับลูกค้าที่กำลังมีการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนพูดในบัญชีโซเชียลของคุณรวมถึงคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณคุณจะเห็นได้ง่ายว่าผู้คนคิดว่าสิ่งใดเป็นเรื่องสำคัญ นี่เป็นยุทธวิธีที่ชาญฉลาดในการรักษาข้อร้องเรียนของลูกค้าและควบคุมการสนทนาก่อนที่จะหลุดมือ

เครื่องมือการฟังเพลงแบบสังคมเช่น Hootsuite ทำให้การดำเนินการนี้ทำได้ง่าย เพียงแค่เชื่อมโยงบัญชีของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มและคุณสามารถดึงข้อมูลเหล่านี้ไว้ในแดชบอร์ดเดียวที่มีประโยชน์ นี่คือเหลือบหนึ่งของแท็บ Twitter ของเราใน Hootsuite คุณจะเห็นว่าเราได้เลือกที่จะแสดงสตรีม / ฟีดของทวีตเหล่านี้ซึ่งผู้อื่นพูดถึงเราโดยตรงโดยใช้แท็ก @ โดยที่ทุกคนเพียงกล่าวถึงแผนงานและคอลัมน์สำหรับ retweets เรามีช่องเพิ่มอีก 7 ช่องที่ซ่อนด้านขวาเช่นกันและนั่นเป็นข้อมูลสำหรับ Twitter!

บางครั้งคุณก็จะสงสัยว่าจะตอบกลับความคิดเห็นของใครบางคนได้อย่างไร บางทีพวกเขาอาจแสดงความคิดเห็นเชิงลบหรือพูดอะไรบางอย่างที่ไม่เป็นความจริง

แผนภูมิการตอบกลับสื่อสังคมออนไลน์สำหรับกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก <คลิกที่นี่เพื่อดูภาพใหญ่>

ขณะที่เรายังคงให้การสนับสนุนอยู่เสมอ บริษัท ประชาสัมพันธ์ - คุณตอบอย่างไรไม่ชัดเจน นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องสงสัยเมื่อคิดถึงการอ่านแผนภูมิการตอบสนองสื่อสังคมออนไลน์ของเรา

และหากทั้งหมดนี้ดูน่ากลัวและคุณกำลังคิดถึงการละทิ้งแพลตฟอร์มทั้งหมดให้พิจารณาสิ่งนี้: ไม่ต้องมีสถานะออนไลน์หรือ การมีสื่อทางสังคมออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าผู้คนยังไม่ได้พูดถึงคุณ หมายความว่าคุณไม่ได้ติดตามและมีส่วนร่วมกับบทสนทนาเหล่านั้น เทคนิคนี้อาจเลวร้ายลง

หลาย บริษัท ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Twitter เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้า ลองดูที่ Zappos, Verizon และแบรนด์ 10 แห่งในสหราชอาณาจักรนี้ตอบสนองต่อการปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้ออนไลน์

โปรดจำไว้ว่าถ้าคุณจะสร้างบัญชีเฉพาะเพื่อใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการลูกค้าคุณจะมั่นใจได้ว่า คุณมีคนคอยเฝ้าติดตามอย่างสม่ำเสมอ ในความเป็นจริงงานวิจัยที่ดำเนินการโดย Lithium Technologies พบว่า 72% ของผู้ใช้คาดว่าจะได้ยินเสียงจากแบรนด์ที่ตนกำลังโต้ตอบกับ Twitter และ 53% คาดว่าจะตอบสนองภายในหนึ่งชั่วโมง

ข่าวร้ายคือ 60% ของ บุคคลที่ได้รับการสำรวจกล่าวว่าหากพวกเขาไม่ได้ยินเสียงย้อนกลับในเวลาที่เหมาะสมพวกเขาจะรู้สึกไม่ดีต่อแบรนด์ 29% ของบุคคลที่บอกเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่ดีของพวกเขา 26% เพิ่มปัญหาผ่านโหมดการสื่อสารอื่น ๆ, 24% พิจารณาซื้อน้อยจาก บริษัท ในอนาคต 21% ที่ไม่แนะนำบริการและผลิตภัณฑ์ของ บริษัท และอีก 15% ที่จะบ่นเกี่ยวกับ บริษัท / แบรนด์ผ่าน social media

ดังนั้นถ้าคุณ ตัดสินใจเลือกที่จะอยู่ที่นั่น

7. ใช้ Google Analytics

Google Analytics เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตรวจสอบสถานะออนไลน์ของคุณ เครื่องมือฟรี Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถติดตามดูคำหลักและชื่อ บริษัท ของคุณเพื่อดูว่าโฆษณาออนไลน์ปรากฏอยู่เมื่อใด คุณลักษณะอื่น ๆ ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้คนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณและอัตรา Conversion ของสื่อที่คุณเป็นเจ้าของและมีรายได้อย่างไร

เราได้ครอบคลุมเมตริกการติดตามอย่างละเอียดในบทความอื่น ๆ ในไซต์ของเรา หากคุณสนใจในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบสถานะออนไลน์ของคุณต่อไปนี้เป็นข้อแนะนำที่แนะนำ:

เครื่องมือ 10 อันดับแรกสำหรับการติดตามเมตริกเว็บของคุณ

• 6 ตัววัดเว็บที่สำคัญที่สุดในการติดตามเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ
• 5 เกณฑ์ที่คุณต้องติดตามสำหรับธุรกิจการสมัครสมาชิกของคุณเพื่อประสบความสำเร็จ
• คุณมีคำแนะนำด้าน PR อื่น ๆ สำหรับ SMB ที่ต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายในการว่าจ้าง บริษัท ประชาสัมพันธ์หรือไม่?

คุณใช้เครื่องมือหรือทรัพยากรใดในการจัดการงานของคุณ สถานะออนไลน์และการตลาดธุรกิจของคุณ? แบ่งปันความคิดของคุณกับเราในความคิดเห็นด้านล่าง