วิธีค้นหาคำร้องเรียนต่อ บริษัท ประกันภัย

การค้นหาคำร้องเรียนต่อ บริษัท ประกันภัยก่อนที่คุณจะยื่นขอนโยบายสามารถบอกคุณได้มากและอาจส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณ

สมาคมประกันภัยแห่งชาติรวบรวมข้อมูลการร้องเรียนเกี่ยวกับ บริษัท ประกันจากรัฐและแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวบนเว็บไซต์ของ บริษัท คุณสามารถดูว่าข้อร้องเรียนของ บริษัท เปรียบเทียบกับ บริษัท ประกันรายอื่นที่มีขนาดเท่ากันได้อย่างไรและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร

การร้องเรียนในไซต์ของ NAIC ประกอบด้วย:

• ประกันภัยรถยนต์สำหรับผู้โดยสารส่วนบุคคล (ส่วนตัว) หรือเพื่อการพาณิชย์
• เจ้าของบ้านประกันภัย
• ประกันชีวิตไม่ว่าจะเป็นนโยบายบุคคลหรือกลุ่ม
• ประกันสุขภาพทั้งแผนบุคคลหรือกลุ่มประกันผ่านนายจ้าง

นี่คือวิธีการหาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ประกันตน

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาตามชื่อ บริษัท ประกันภัย

1. ไปที่แหล่งข้อมูลผู้บริโภค NAIC
2. ทางด้านขวาพิมพ์ชื่อ บริษัท ประกันภัยและเลือก "ชีวิต / อุบัติเหตุ / สุขภาพ" หรือ "ทรัพย์สิน / อุบัติเหตุ" ซึ่งรวมถึงประกันภัยรถยนต์และบ้าน การใช้ "ทั้งหมด" สามารถให้ผลการค้นหาเป็นจำนวนมากดังนั้นจึงควรมีเฉพาะเจาะจงที่นี่
3. เลือก "ค้นหา บริษัท "

ขั้นตอนที่ 2: เลือก บริษัท ย่อยที่ถูกต้อง

ไซต์อาจแสดง บริษัท หลายแห่งที่มีชื่อคล้ายกัน ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการหาชื่อ บริษัท ที่ถูกต้อง:

• สำหรับ บริษัท ผู้รับประกันภัยที่คุณใช้อยู่แล้วให้ค้นหาชื่อ บริษัท ย่อยที่เฉพาะเจาะจงในเอกสารนโยบายของคุณ
• NAIC แสดงสถานะของสำนักงานใหญ่ของ บริษัท ย่อยแต่ละแห่ง บริษัท สาขาที่ถูกต้องในรายการควรมีสถานะเดียวกับที่อยู่ของผู้ประกันตนในเอกสารนโยบายหรือในเว็บไซต์ของ บริษัท
• บริษัท ประกันบางรายเผยแพร่ข้อมูล บริษัท NAIC ของตนบนเว็บไซต์ของตน ซึ่งควรตรงกับหมายเลขที่แสดงในผลการค้นหาของคุณ

เมื่อคุณพบชื่อ บริษัท ย่อยที่ต้องการให้เลือก "ปิดการร้องเรียน"

ขั้นที่ 3: เลือกรายงานการร้องเรียน

NAIC มีรายงานการร้องเรียนสี่ประเภท ทั้งสองมีแนวโน้มที่จะเป็นประโยชน์มากที่สุด:

• จำนวนการร้องเรียนที่ปิดโดยรหัส: ข้อมูลนี้จะแสดงข้อมูลรวมทั้งเหตุผลที่มีการร้องเรียน
• รายงานอัตราส่วนการร้องเรียนที่ปิด: นี่แสดงให้คุณเห็นถึงอัตราส่วนการร้องเรียนของผู้ประกันตนซึ่งเป็นจำนวนที่แสดงถึงระดับข้อร้องเรียนที่ปรับเปลี่ยนสำหรับส่วนแบ่งการตลาด บริษัท ประกันขนาดใหญ่อาจได้รับข้อร้องเรียนเพิ่มเติมจากฐานลูกค้าที่ใหญ่กว่า

ดูจำนวนข้อร้องเรียนที่ปิดโดยรหัส

การเลือก "จำนวนการร้องเรียนที่ปิดโดยรหัส" จะนำคุณไปยังหน้าจอพร้อมตัวเลือกแบบเลื่อนลง

1. เลือกสถานะของคุณในรายการแรกหรือ "ทั้งหมด" ถ้าคุณต้องการรายงานระดับชาติ
2. สำหรับเมนูที่สองให้เลือก "ผู้เอาประกันภัย"
3. เลือกปี เคล็ดลับ: การเลือกรายงานปีที่แล้วจะทำให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดในปีที่ผ่านมาและมีความคิดเห็นดีกว่าเรื่องร้องเรียนทั่วไปมากกว่าการใช้ปีปัจจุบัน

เลือก "สร้างรายงาน" แล้วคุณจะได้รับรายการสามประเภทดังนี้

• ร้องเรียนตามประเภทความคุ้มครอง
• มีการส่งคำร้องเรียน
• การตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการร้องเรียน

ดูรายงานอัตราส่วนการร้องเรียนที่ปิด

หลังจากเลือก บริษัท ย่อยจะทำให้คุณเห็นว่า บริษัท ประกันของคุณเปรียบเทียบกับ บริษัท ประกันรายอื่นที่มีขนาดใกล้เคียงกันได้อย่างไร

1. เลือกประเภทการประกันภัยที่คุณต้องการดูรายงาน มันอาจจะไม่เป็นตัวอธิบาย ตัวอย่างเช่น "ผู้โดยสารส่วนตัว" เป็นประกันภัยรถยนต์ส่วนบุคคล
2. หากคุณกำลังมองหารายงานการร้องเรียนเกี่ยวกับสุขภาพการประกันอุบัติเหตุหรือการประกันชีวิตให้เลือก "กลุ่ม" หากคุณได้รับการประกันภัยจากนายจ้างหรือ "บุคคลธรรมดา" หากคุณซื้อนโยบายด้วยตัวคุณเอง
3. เลือกปีที่พร้อมใช้งานล่าสุด
4. เมื่อคุณเลือก "สร้างรายงาน" คุณจะเห็นหน้าเว็บที่มีสองตารางและมีกราฟอยู่ระหว่าง บางสิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับหน้านี้:

• หมายเลขสีแดงที่มุมขวาล่างของตารางแรกคืออัตราส่วนการร้องเรียนของผู้เอาประกันภัยต่อประเภทประกันนั้น
• "อัตราส่วนการร้องเรียนค่ามัธยฐาน" จาก NAIC อยู่ที่ 1.00 หมายถึงครึ่งหนึ่งของผู้ประกันตนมีอัตราส่วนเหนือ 1.00 และครึ่งหนึ่งมีอัตราส่วนด้านล่าง
• ตัวเลขต่ำกว่า 1.00 ดีกว่า ตัวเลขที่สูงขึ้นหมายถึงการร้องเรียนมากกว่าค่ามัธยฐาน

รัฐของคุณอาจมีข้อมูลการร้องเรียน

แผนกการประกันภัยของรัฐของคุณอาจมีข้อมูลการร้องเรียนพร้อมใช้งานในแต่ละปี การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ Investmentmatome จัดอันดับหน่วยงานประกันของรัฐขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเป็นประโยชน์ คุณสามารถไปยังสถานะของคุณภายในหน้าเว็บดังกล่าวเพื่อดูว่ามีข้อมูลการร้องเรียนออนไลน์และคลิกผ่านไปที่เว็บไซต์กรมการประกันภัยของรัฐหรือไม่ นอกจากนี้คุณยังสามารถยื่นคำร้องเรียนของคุณเองกับแผนกประกันของรัฐหรือตรวจสอบว่า บริษัท ประกันและตัวแทนได้รับอนุญาตหรือไม่

ข้อร้องเรียนทั่วไปกับ บริษัท ประกัน

นอกจากการให้อัตราส่วนการร้องเรียนที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ประกันตนแล้ว NAIC ยังเผยแพร่ภาพรวมของข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมด้วย รายงานเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้จากด้านล่างของหน้าแหล่งข้อมูลผู้บริโภคหลัก รายงานทั้งสามฉบับมีดังนี้

• เหตุผลในการร้องเรียน
• การร้องเรียนตามประเภทของการประกัน
• การจัดการหรือสิ่งที่เกิดขึ้นกับการร้องเรียน

ผู้เอาประกันภัยด้านสุขภาพและ บริษัท ประกันภัยรถยนต์ได้รับการร้องเรียนมากกว่าผู้ขายประเภทอื่น ๆ ตามหลัก NAIC ซึ่งโดยปกติจะได้รับการร้องเรียนทุก 30-40% ในแต่ละปี

»เปรียบเทียบ: อัตราค่าประกันรถยนต์

ข้ามประเภทการประกันการร้องเรียนด้านบนเกี่ยวข้องกับ:

1. ความล่าช้าในการจัดการการเรียกร้อง
2. ปฏิเสธการอ้างสิทธิ์
3. ข้อเสนอการชำระเงินที่ไม่น่าพอใจ

ข้อร้องเรียนทั่วไปอื่น ๆ เป็นปัญหาเช่น:

• บริษัท ประกันยกเลิกนโยบายหรือไม่ต่อสัญญาใหม่
• คิดค่าบริการ
• พรีเมี่ยมหรือการเรียกเก็บเงิน
• คำถามที่ตอบไม่เพียงพอล่าช้าหรือไม่เคยตอบเลย
• การขอคืนเงิน

Lacie Glover เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome ซึ่งเป็นเว็บไซต์การเงินส่วนบุคคล อีเมล์: [email protected] . Twitter: @LacieWrites .