คุณต้องการทำให้ลูกค้าของคุณเสีย? |

ลูกค้าที่ไม่เหมาะสม ไม่เพียง แต่ลูกค้าที่จ่ายเงินไม่พอเพียง แต่ยังลูกค้าที่เห็นด้วยกับสิ่งหนึ่งอย่างใดแล้วขอให้เปลี่ยนข้อกำหนดอีกครั้งกำหนดเวลาการบีบอัดหรือทำให้คุณรู้สึกไม่ดี เมื่อคุณอยู่ในธุรกิจด้วยตัวคุณเองหรือในธุรกิจขนาดเล็กคุณไม่ต้องการที่จะปฏิเสธลูกค้า ขวา? แต่แล้วอีกครั้งมีการล่อที่จะปล่อยพวกเขาไป ชีวิตสั้น ๆ

นี่ทำให้ฉันนึกถึงการค้นพบครั้งหนึ่งที่ฉันทำในช่วงปีที่ปรึกษาด้านแผนธุรกิจ เรียกเขาว่า John Smith เขาเป็นคนที่น่ารำคาญมาก สองครั้งเขาเอาข้อเสนอรายละเอียดที่ฉันได้ทำและเปลี่ยนงานกลางน้ำทั้งสองครั้งทำให้การทำงานมากขึ้นโดยไม่ต้องนำเสนอเงินใด ๆ เพิ่มเติม สองครั้งที่เขาให้ฉันเสนองานในรายละเอียดยอมรับข้อเสนอและเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาแล้ว เมื่อถึงเวลาที่กำหนดก็สั้นลงฉันมีปัญหากับการทำงานที่สัญญากับลูกค้ารายอื่น ๆ นอกจากนี้สมิ ธ ยังไม่เป็นที่พอใจในการทำงานด้วย

สมิ ธ ไม่ใช่แค่ลูกค้ารายเดียวเท่านั้น เขาถูกฝังอยู่ใน บริษัท ขนาดใหญ่ เขาจัดการทุกวันกับคนอื่น ๆ ใน บริษัท เดียวกันกับที่เป็นลูกค้าด้วย

ดังนั้นผมจึงไม่มีทางเลือกในการยิงเขา อันดับแรกฉันต้องการธุรกิจ ประการที่สองฉันไม่สามารถเสี่ยงที่จะปล่อยให้เขามีเชิงลบที่เขาสามารถใช้กับฉันที่อยู่เบื้องหลังของฉัน

สิ่งที่ฉันได้ แต่ทำออกมาได้สวยดีดังนั้นฉันส่งผ่านไปพร้อมกับคุณ อาจดูเหมือนชัดเจน หลังจากสองประสบการณ์ที่ไม่ดีครั้งที่สามเขาถามหาข้อเสนอผมไม่ได้บอกว่าไม่มี ฉันเพียงแค่สามเท่าของจำนวนเงินที่ฉันจะเรียกเก็บเงินจากบุคคลอื่น

ไม่ได้แก้ปัญหา "ฉันต้องการธุรกิจ" แต่ฉันได้รับความนิยมทางการเงิน เมื่อเปิดออกมีธุรกิจอื่น ๆ อีกมากมายที่มีอยู่เพื่อให้เป็นบทเรียนที่ดี ฉันดีกว่าที่จะปลดปล่อยเวลาให้กับโครงการที่น่ารื่นรมย์กับคนอื่น ๆ

แต่ก็ให้วิธี "ยิงเขา" อย่างสุภาพและมองไม่เห็น หลังจากงานแรกที่ฉันเสนอราคาที่สามตามอัตราปกติเขาถามหาคนอื่น (ซึ่งฉันยังเสนอราคาสูง) และไม่เคยถามอีก แก้ปัญหาได้แล้ว

ฉันหัวเราะสุด ๆ ครั้งสุดท้ายด้วย ประมาณหนึ่งปีต่อมาคนอื่น ๆ ในกลุ่มที่ฉันเคยทำโครงการที่ประสบความสำเร็จมากมายร่วมกับฉันว่าสมิ ธ ไม่เข้าใจคุณค่าของฉัน เพื่อนของเขาบอกว่า "คุณคิดค่าบริการมากกว่าที่คุณควรจะเป็น" เขาส่ายหัวและหัวเราะเบา ๆ ไม่คิดว่าฉันแพงแค่ไหน แต่ราคาถูกแค่ไหน Smith

นั่นเป็นบทเรียนที่ฉันได้รับในบริบททางธุรกิจอื่น ๆ: บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดที่จะบอกว่าไม่ใช่คือการพูดใช่ … " และถ้าลูกค้าที่น่ารำคาญพาคุณขึ้นไปคุณจะมีราคาสูงเป็นรางวัลชมเชย