การเปิดตัววีซ่าของ Costco ทำให้ลูกค้าโกรธระงับ
Dame la cosita aaaa
สารบัญ:
การเปิดตัววีซ่า Costco Anywhere ที่คาดว่าจะได้รับมาก® บัตรโดย Citi กลายเป็นฝันร้ายของ Costco ลูกค้าของ บริษัท และ Citi ผู้ออกบัตรใหม่
ลูกค้าบางรายบ่นว่าพวกเขาไม่ได้รับบัตรใหม่เมื่อถึงเวลาที่ Costco เปลี่ยนจากอเมริกันเอ็กซ์เพรสเป็นวีซ่าในวันที่ 20 มิถุนายนอื่น ๆ รายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเปิดใช้บัตรใหม่ได้ และทั้งหมดก็โกรธเมื่อเวลานานถือสายการบริการลูกค้าที่ Citi และ Costco
"ฉันไม่ได้รับการตอบสนองใด ๆ "
Investmentmatome เริ่มได้ยินจากผู้อ่านโกรธในวันเปิดตัว ลูกค้าที่เคยใช้บัตรTrueEarnings® Card จาก Costco และ American Express ควรจะได้รับวีซ่า Costco Anywhere ใหม่® บัตรโดย Citi ในเวลาที่จะเริ่มใช้มันเมื่อวันที่ 20 มิถุนายนบัญชีทั้งหมดควรจะได้รับการโอนหรือ "อพยพ" จากอเมริกันเอ็กซ์เพรสไป Citi
Reader Terry Rhoda จาก Florida เขียนว่า "เราไม่เคยได้รับบัตร Costco Citi ใหม่ ฉันเรียกว่า AMEX และพวกเขากล่าวว่าไม่พบการบันทึก Costco / AMEX ของเรา ภรรยาของฉันเป็นสมาชิก Costco เป็นเวลา 30 ปีและฉันเป็นหนึ่งคนมานานกว่า 20 ปีนอกจากนี้ฉันยังเรียก Citi VISA และพวกเขากล่าวว่าพวกเขาไม่มีประวัติว่าได้รับข้อมูลการย้ายข้อมูล AMEX แล้ว ฉันส่งอีเมล Costco แต่ ณ ยังฉันไม่ได้รับการตอบสนองใด ๆ."
การดำเนินงานของ Investmentmatome User ซึ่งช่วยให้ผู้อ่านได้รับคำถามและข้อกังวลเกี่ยวกับบัตรเครดิตถูกล่าช้าไปพร้อมกับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง:
- "ฉันไม่สามารถรับผ่านทางโทรศัพท์ที่ฉันได้รับการเชื่อมต่อเนื่องจาก 'ปริมาณการโทรสูง.'"
- "Citi ดูเหมือนจะล้นมือกับลูกค้า Costco ที่มีปัญหาทางด้านเทคนิคซึ่งพวกเขาหมุนไปตามความต้องการที่หนักสำหรับบัตรใหม่"
- "ใช้เวลา 45 นาทีในการเชื่อมโยงบัญชีการชำระเงินของฉันตั้งค่าการแจ้งเตือนบัญชีและตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ"
- พยายามลงทะเบียน Costco / Citi card ใหม่ทางออนไลน์และมีปัญหากับเว็บไซต์อึ พยายามโทรหา Citi และพบว่าบริการลูกค้าของพวกเขาคือ น่ากลัว … Citi เป็นตัวเลือกที่ไม่ดี Costco! "
ฟีด Twitter ของ Citi เต็มไปด้วยข้อร้องเรียนจากสมาชิก Costco ว่าพวกเขาไม่ได้รับบัตรใหม่หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้หรือไม่สามารถติดต่อกับพนักงานบริการลูกค้าของธนาคารได้ การสุ่มตัวอย่าง:
@askciti #citibank อับอายกับคุณที่ทำให้ฉันรอสาย 30 นาทีเวลา gazillionth! ฉันจะตัดบัตรและพูดลาก่อนกับ #Costco ด้วย!
- Selin Süer (@selininmacerasi) วันที่ 22 มิถุนายน 2016
สำหรับผู้ที่เล่นที่บ้านฉันเรียกว่า @AskCiti @Citi วันนี้และจำนวนบัตร Costco บอกว่ายุ่งมากและแขวนอยู่กับคุณ
- Kelly Guimont (@verso) วันที่ 21 มิถุนายน 2016
บัญชี @AskCiti ซ้ำ ๆ ขอโทษลูกค้าและสัญญาว่าจะช่วย:
. @AskCiti พวกคุณน่าสงสาร ในที่สุดฉันก็กำลังพิจารณายกเลิกสมาชิก @Costco และซื้อของที่นี่ด้วยบัตรเงินสด Costco
- Manish Pandit (@ lobster1234) วันที่ 22 มิถุนายน 2016
@AskCiti #CitiBankRidicatingpoorcustomerservice
- Judy McCann (@ JudyMcC01) วันที่ 23 มิถุนายน 2016
Costco ไม่ได้ดูแลบัญชี Twitter แต่หน้าเฟซบุ๊กได้ดึงข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเปิดตัวออกมาหลายร้อยข้อซึ่งทั้งหมดปรากฏอยู่ในภาพปกอ่อน:
ผู้เยี่ยมชมหน้า Facebook ของ Costco ได้รับการร้องเรียนอีกครั้ง: ผู้คนได้รับการ์ดใหม่เมื่อหลายสัปดาห์ก่อนและเปิดใช้งานการ์ดเหล่านี้ แต่ตอนนี้การ์ดของพวกเขาถูกปฏิเสธทุกที่ที่พวกเขาพยายามจะใช้ หนึ่งเขียนว่า:
"รับบัตรของเราประมาณหนึ่งเดือนที่แล้วและเปิดใช้งานแล้ว ไม่สามารถใช้จนถึงวันที่ 20 แต่เปิดใช้งานมานานแล้ว พยายามใช้บัตร Costco เพื่อซื้อสินค้าที่ไม่ใช่ Costco มันถูกปฏิเสธ เมื่อฉันเรียกว่า Citi ฉันควรจะถูกโอนไปยังตัวแทนที่มีเวลารอนาน แต่แทนที่จะเป็นเพียงแค่แขวนขึ้นกับฉัน."
Jennifer Bombardier โฆษกของ Citi กล่าวกับ Investmentmatome ว่า "ความสนใจของผู้บริโภคและการมีส่วนร่วมในบัตรเครดิต Costco Anywhere ใหม่โดย Citi เป็นเรื่องที่น่าทึ่ง มีการส่งบัตรมากกว่า 11 ล้านใบไปยังสมาชิกบัตร Costco ที่มีอยู่แล้ว ขณะนี้เราอยู่ระหว่างการส่งบัตรใหม่ไปยังผู้ถือบัตรรายเล็ก ๆ ที่มีที่อยู่เปลี่ยนไป"
Costco ไม่ตอบสนองต่อคำขอให้แสดงความคิดเห็น
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ถือบัตร Costco ประสบปัญหาคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการรอให้ Citi จัดการปัญหา ในขณะเดียวกันอย่าลืมว่าขณะนี้ Costco ยอมรับแล้ว ทั้งหมด บัตรวีซ่าไม่ใช่แค่วีซ่า Costco Anywhere® บัตรโดย Citi
วีซ่า Costco Anywhere® บัตรซิตี้แบงค์มอบส่วนลดเงินสด 2% เมื่อซื้อสินค้า Costco บัตรวีซ่าประเภทอื่น ๆ ให้รางวัลที่ตรงหรือเกินอัตราดังกล่าว:
- Freedom Chase เสนอเงินคืน 5% ในคลับขายส่งสำหรับส่วนที่เหลือในปี 2016 โดยสามารถใช้จ่ายได้ถึง 1,500 เหรียญต่อไตรมาส ทำให้เป็นบัตรที่มีกำไรมากที่สุดในการใช้งานที่ Costco, Sam's Club, BJ และร้านค้าที่คล้ายคลึงกัน
- บัตรเครดิต BankAmericard Cash Rewards ™ให้เงินคืน 2% ที่คลับขายส่งและซูเปอร์มาร์เก็ตพร้อมกับ 3% สำหรับการซื้อก๊าซมูลค่า 2,500 เหรียญต่อไตรมาสสำหรับการใช้จ่ายด้านแก๊ส / ร้านขายของชำ / สโมสรขายส่ง
Ellen Cannon เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome ซึ่งเป็นเว็บไซต์การเงินส่วนบุคคล อีเมล: [email protected] Twitter: @ellencannon
