ตอนที่ 6: คาเมรอนเกลียดโฆษณา YouTube ของเรา | The Bcast |

สัปดาห์นี้เราพูดคุยกับ Cameron เกี่ยวกับโฆษณา YouTube LivePlan ของเรา ใครคือคาเมรอน? ดีที่เขาเกลียดโฆษณา YouTube ของเรา

เรายังคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซของเรา John Procopio เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าเป็นอย่างดี

ฟังตอนที่ 6:

แสดงโน้ต:

• Backstory (with John Procopio) - (: 37)
  • ดูโฆษณาบน YouTube LivePlan ของเรา
• เราพูดคุยกับคาเมรอน (กับคาเมรอนเรลลี่) - (9:26)
  • ทวีต: here, here, here, และที่นี่
  • ที่คาเมรอนทำงาน: Motherlode.com.au
  • พอดคาสต์ของคาเมรอน: ชีวิตของซีซาร์ชีวิตของ Alexander the Great, The Napoleon Bonaparte Podcast
• Takeaway ธุรกิจขนาดเล็ก - (21:43)
  • ดูแผนภูมิการไหลตอบสนองสื่อสังคมออนไลน์

สมัครสมาชิก:

Stitcher | TuneIn | กระเป๋าพ็อกเก็ต | PlayerFM | Soundcloud

คุณมีคำถามที่คุณต้องการให้เราตอบในรายการหรือไม่?

Tweet ที่เรา: @ แผน (รวม hashtag #BCast)

ส่งอีเมลถึงเรา: [email protected]

ข้อความเสียง:

ปีเตอร์: ถูกแล้วตอนที่หก จะเขย่ารูปแบบนิด ๆ หน่อย ๆ ที่นี่ folks ที่ใช้รูปแบบ layout บทความปกติของเราแล้ว ฉันหวังว่าเราจะไม่สูญเสียสมาชิกมากเกินไป

Jonathan: ใช่ฉันคิดว่าหลายคนคงจะชอบมันมาก อาจจะมากขึ้น? ฉันไม่รู้หรอก

ปีเตอร์: โอ้? น่าสนใจ ดี. ใช่วันนี้เรามีแขกสองคนที่แตกต่างกัน ผู้ที่จะบอกเราเล็กน้อยเกี่ยวกับลักษณะของการโฆษณาให้ข้อมูลเชิงลึกแก่เราเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในพื้นที่ YouTube จาก บริษัท ของเราที่นี่ Palo Alto Software เรามีจอห์น จากนั้นผู้บริโภคโฆษณาและคนธรรมดาคนหนึ่งที่ได้เห็นโฆษณาบางรายการที่เราวางไว้ที่นั่น

Jonathan: ใช่แล้วก็แค่บอกเล่าเรื่องราวในวันนี้นิดหน่อย มีวิดีโอสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของเราที่ชื่อว่า LivePlan เป็นวิดีโออธิบาย มันมีส่วนร่วมในสิ่งที่เป็นเครื่องมือประโยชน์ของการใช้มันทั้งหมดของชนิดของสิ่งที่ เราใช้ในการโฆษณา YouTube ของเราดังนั้นเราจึงต้องการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ ก่อนที่เราจะดำน้ำทั้งหมดนี้ฉันต้องการจะเล่นต่อผู้ฟังของเรา ไม่เป็นไรหรอ

Peter: ไม่เป็นไรกับฉันเหรอ?

Jonathan: ใช่

Peter: มันโอเคไหม?

Jonathan: นี่มันมาถึง

โฆษณา: คุณเป็นคนดีและพร้อมที่จะเริ่มทอยความคิดของคุณให้แก่ผู้ให้กู้และนักลงทุน คุณรู้ว่าสิ่งที่พวกเขากำลังจะขอ: แผนธุรกิจของคุณ คุณไม่มีปริญญาโทบริหารธุรกิจคุณไม่ใช่นักบัญชีและคุณไม่ได้เข้าสู่ธุรกิจเพื่อให้สามารถพักได้ตลอดคืน คุณต้องการบางอย่างที่ง่ายต่อการใช้งานและจะช่วยให้คุณมีแผนมืออาชีพที่คุณสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ยินดีต้อนรับสู่ LivePlan ด้วยแผนธุรกิจกว่าห้าร้อยรายการครอบคลุมอุตสาหกรรมเกือบทุกประเภทคุณจะประหยัดเวลาได้หลายร้อยชั่วโมง คุณสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างปลอดภัยและง่ายดายกับพาร์ทเนอร์และหากคุณต้องการความช่วยเหลือจากภายนอกมีคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและคำแนะนำวิดีโอในทุกขั้นตอนรวมถึงการสนับสนุนลูกค้าฟรี นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างภาพสแนปชอตแบบหน้าเดียวสำหรับการทอยและส่งออกได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้คุณสามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้ชมทุกที่ทุกเวลา

แผนธุรกิจไม่ใช่สิ่งที่คุณสร้างขึ้นแล้วลืม ด้วย LivePlan คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้การตั้งเป้าหมายและวัดความคืบหน้าพาคุณจากวันหนึ่งปีขึ้นไป LivePlan สามารถทำงานร่วมกับโปรแกรมบัญชีเช่น QuickBooks และ Xero สามารถจัดการกับ บริษัท ต่างๆได้และช่วยให้ บริษัท ต่างๆกว่าสองแสนห้าหมื่นรายได้รับการตอบรับอย่างรวดเร็ว การวิจัยชี้ให้เห็นว่าเมื่อธุรกิจวางแผนจะเติบโตได้เร็วกว่าธุรกิจที่ไม่ได้วางแผนไว้ถึงร้อยละสามสิบ ให้ LivePlan ช่วยเพิ่มศักยภาพธุรกิจของคุณให้มากที่สุด เริ่มต้นวันนี้ด้วยการรับประกันคืนเงินหกสิบวันของเราปราศจากความเสี่ยง LivePlan: การวางแผนธุรกิจการตั้งเป้าหมายและการติดตามทางการเงินทำได้ง่าย

Peter: ถูกต้องนี่เป็นสิ่งที่โฆษณาวิดีโอฟังแล้ว ถ้าคุณได้เห็นมันก็เป็นเช่นนั้น

Jonathan: มันฟังดูดีกว่าเสียง ฉันไม่รู้ ใช่เราจึงมี John มาพร้อมกับเราที่นี่เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสาเหตุที่เราทำมันวิธีที่เราทำมันและวิธีการแสดงบน YouTube ด้วยเหตุนี้คุณจึงพูดกับเราได้ไหม?

John Procopio: Cool, happy to มีความสุขที่ได้เป็นแขกรับเชิญในพอดคาสต์

โจนาธาน: แขกผู้มาเยือนเป็นครั้งแรก

ปีเตอร์: ใช่ก่อนกลับมาเป็นแขก ขอแสดงความยินดี John Procopio

Jonathan: ยินดีต้อนรับกลับ

Peter: เยี่ยมยอด

John Procopio: ใช่ การโฆษณาบน YouTube เป็นพื้นที่ที่ยอดเยี่ยม ฉันคิดว่าเป็นพันล้านผู้ใช้บน YouTube ดังนั้นจึงต้องมีดวงตาเป็นจำนวนมาก เรามีวิดีโอหนึ่งปีที่ผ่านมานั่นคือวิดีโอ Meet Susie หากคุณสนใจคุณสามารถตรวจสอบ YouTube ได้ นี่คือวิดีโอไวท์บอร์ดที่คุณเห็นสิ่งที่วาดด้วยมือ คนเหล่านั้นนิยมมากและมาก …

Jonathan: โอ้ใช่ เป็นที่นิยมมาก

John Procopio: … มีประสิทธิผลสักระยะหนึ่ง จากนั้นเราก็อยากจะก้าวไปข้างหน้าและให้ … ดีก่อนอื่นเป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์มากขึ้นดังนั้นเราจึงต้องการอัปเดตเรื่องราวของ LivePlan เราขอความช่วยเหลือจาก บริษัท และเริ่มต้นโครงการนี้เพื่อบอกเล่าเรื่องราวเต็มรูปแบบของคุณค่าของ LivePlan ในเก้าสิบวินาที เมื่อเรานั่งลงกับ บริษัท นี้จะใช้เวลาประมาณหนึ่งถึงสองเดือน จุดสำคัญของวิดีโอคือการใช้งานจริงในเว็บไซต์ของเราดังนั้นให้มีหน้าและตรงกลาง มีคนมาถึง LivePlan.com "นี่มีอะไรเกิดขึ้นบ้างไหม?" พวกเขาสามารถคลิกที่วิดีโอได้ เราพบว่าเมื่อเราโหลดวิดีโอใหม่ขึ้นมาการแปลงของเราซึ่งหมายความว่าผู้ที่ทำสิ่งที่เราต้องการให้ทำในไซต์ซึ่งทำขึ้นเพื่อลงทะเบียนและเป็นลูกค้าได้เพิ่มขึ้นร้อยละสิบห้าภายในสองสัปดาห์

โจนาธาน: ตอนนี้สำหรับใครบางคนที่ไม่ได้ทำแบบนี้มากนักสิบห้าเปอร์เซ็นต์เป็นตัวเลขที่ดี?

John Procopio: ถ้าคุณมีการเลี้ยงดู 15 เปอร์เซ็นต์คุณจะมีความสุขไหม?

Jonathan: ฉันจะพอใจกับเรื่องนี้

John Procopio: ใช่เราตื่นเต้นมากที่ได้ทำเช่นนั้น ใช่มีการทดสอบไม่มากนักที่ทำให้คุณได้รับบาดเจ็บแบบนี้

Jonathan: โอเคน่ากลัว

John Procopio: แล้วความคิดก็คือ "ดีที่เรามี วิดีโอ "เราใช้วิดีโอ Meet Susie ก่อนหน้านี้บน YouTube เราทำงานร่วมกับเอเจนซีโฆษณาดิจิทัลภายนอกและด้วยความช่วยเหลือของเราเราสามารถรับโฆษณา YouTube ดังกล่าวได้จากโฆษณาดังกล่าวในโฆษณา YouTube

Jonathan: เอาล่ะ เปลี่ยนใหม่แทนที่จะเป็นของเก่า

Peter: ดีมาก วันนี้เป็นเรื่องปกติที่ บริษัท เทคโนโลยีซึ่งเป็น บริษัท ที่เข้าใจเทคโนโลยีจะมีหน้า Landing Page ซึ่งเป็นหน้าแรกของพวกเขามีวิดีโอที่อธิบายถึงพื้นฐานของสิ่งที่พวกเขาทำ คำพูดของจอห์นโดยทั่วๆไปเขาหยิบวีดีโออธิบายว่า "นี่คือสิ่งที่เราเป็น นี่คือสิ่งที่เราทำ นี่คือดีเอ็นเอทั้งหมดของเรา "และใช้เป็นโฆษณา สิ่งที่ฉันคิดว่าน่าสนใจคือมีความแตกต่างเล็กน้อยจากการโฆษณาแบบเดิม ๆ โดยปกติโฆษณาวิดีโอคือ 15, สามสิบหรือหกสิบวินาที คุณเห็นรายการนี้ทางโทรทัศน์ทำลายโปรแกรมเนื้อหาที่คุณต้องการดู

YouTube มีแนวทางที่แตกต่างกันออกไป หมายเลขหนึ่งนี่คือตอนต้นทั้งหมดซึ่งหมายความว่าม้วนก่อนเนื้อหาไม่ใช่เนื้อหาที่คุณกำลังดูอยู่ YouTube มีเนื้อหาช่วงสั้นมากโดยทั่วไปโดยเฉลี่ยดังนั้นคุณจึงดูกลุ่มเล็ก ๆ คุณจะได้รับโฆษณาก่อนและจากนั้นคุณก็ไปถึงจุดที่คุณกำลังเฝ้าดูสิ่งที่คุณต้องการดู เดิมอย่างไรก็ตาม นอกจากนี้โฆษณาของ John เป็นบทสรุปของผลิตภัณฑ์และแสดงให้เห็นว่าสิ่งใดเป็นอย่างไร ไม่ได้ส่งเรื่องตลกแบบใดแบบหนึ่งมีอักขระไม่มากเท่าที่คุณอาจเห็นในโฆษณาแบบโปรเกรสซีฟประกันภัย แต่ไม่มีตุ๊กแกการ์ตูนทุกอย่างที่เป็นประเพณีในพื้นที่โฆษณาวิดีโอนี้. John, วิธีการที่นำไปใช้กับโดยทั่วไปมากขึ้นเช่นทุกธุรกิจขนาดเล็กเหล่านั้นออกมี? ดูเหมือนว่าการส่งข้อความของคุณไปเป็นวิธีการใหม่ในการเผยแพร่โฆษณา

John Procopio: ใช่แน่นอน คุณกำลังสัมผัสแนวคิดการสร้างแบรนด์โดยรวม ฉันคิดว่าวิดีโอนี้เราตั้งใจจะตอบสนองโดยตรงดังนั้นการอธิบายถึงคุณค่า แต่เป็นเป้าหมายระยะสั้นที่นี่ เรารู้ว่าคุณเป็นใครเรารู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนในการค้นหาของคุณตอนนี้และเราเป็นผู้ลดความเจ็บปวดสำหรับประสบการณ์ที่คุณมีตอนนี้

ปีเตอร์: จอห์นรอสักครู่ "พวกเรารู้ว่าคุณเป็นใคร?" เพราะฉันคิดว่าตอนนี้มีหูหลายตัวถูกแทงด้วย [crosstalk 00:07:40] …

Jonathan: น่ากลัวนิดหน่อย

ปีเตอร์: ใช่คนกังวลเล็กน้อยเกี่ยวกับ [crosstalk 00:07:43] …

John Procopio: ฉันไม่ได้หมายถึงมันในแง่นี้ ฉันแค่หมายถึงตำแหน่งที่คุณอยู่ในเส้นชีวิตของธุรกิจของคุณ เป็นไปได้ว่าหากคุณกำลังค้นหาหรือกำลังมองหาคำศัพท์เกี่ยวกับการวางแผนลูกค้าส่วนใหญ่ของเราอยู่ในระยะที่แน่นอนของธุรกิจ ส่วนใหญ่ยังต้องการเงินทุน นั่นคือสิ่งที่ฉันหมายถึงนั้นไม่ใช่ในแง่ของการตามคุณไปรอบ ๆ บนอินเทอร์เน็ตเช่น

Peter: เป็นเรื่องที่เยี่ยมยอด เรามีโฆษณาเหล่านี้ทำงานบน YouTube มีการกำหนดเป้าหมายใหม่และกำหนดเป้าหมายผู้ชมของเราที่เราคิดว่าเราต้องการเข้าถึง ที่น่าสนใจจริงๆ จอห์นเคยพูดคุยกับทุกคนที่เห็นโฆษณาเหล่านั้นไหม?

John Procopio: ไม่ใช่คนแปลกหน้า ไม่มีใครที่ฉันยังไม่รู้จัก

Jonathan: ที่มาพร้อมกับฉัน ฉันจัดการสื่อสังคมออนไลน์ของเราสำหรับแผนและ LivePlan และประมาณหนึ่งเดือนที่ผ่านมาฉันได้ทวีต ทวีตคือจากคนที่ไม่ค่อยประทับใจในโฆษณา YouTube ของเรา ชื่อของเขาคือคาเมรอนและใช้คำพูดที่เลือกว่าโกรธเกี่ยวกับการดูวิดีโอ:

Cameron Reilly: "เรียนที่ @LivePlan ฉันขอสาบานว่าถ้าฉันเห็นโฆษณาของคุณอีกครั้งบน YouTube ฉัน กำลังจะตามล่าคุณ ทุกๆวิดีโอเดี่ยวเป็นเวลาหลายสัปดาห์ "

โจนาธาน: ฉันคิดว่ามันสนุกมากที่ได้พูดคุยกับเขาและคิดออกว่ามันเป็นอะไรที่ทำให้เขาต้องห่วงเรื่องนี้ทำไมเขาถึงกับเราเพื่อบอกเราว่า กำลังรบกวนเขา คาเมรอนเราจะพาเขาไปและพูดคุยกัน

ปีเตอร์: ลองดูดซับปฏิกิริยาในแง่ลบและหวังว่าคนอื่น ๆ จะได้เรียนรู้เล็กน้อยจากปฏิสัมพันธ์นี้ที่เรากำลังจะมี

โจนาธาน: ใช่ ฉันแน่ใจว่าเราจะมีเรื่องที่ต้องเรียนรู้เอง

Peter: น่าสนใจ ฉันหวังว่าจะทำเช่นนี้

Jonathan: เย็นดีทั้งหมด

Peter: คุณพร้อมหรือยัง?

Jonathan: ฉันพร้อมแล้ว

Peter: เรากำลังโทรเข้า

Jonathan: Cameron คุณสามารถแนะนำเราให้กับตัวเองได้ไหม? บอกชื่อคุณว่ามาจากไหนและทำอะไรบ้าง

Cameron Reilly: ใช่ ฉันชื่อ Cameron Reilly ฉันเป็นที่ปรึกษาหลักและเป็นผู้อำนวยการของ บริษัท ที่ปรึกษาทางการตลาด Motherlode ฉันยังเป็นผู้ติดตามตัวต่อตัว ฉันได้รับ podcasting เป็นเวลา 11 ปีซึ่งเป็นหนึ่งใน podcasters แรกของโลก ฉันอาศัยอยู่ที่เมืองบริสเบนประเทศออสเตรเลีย

ปีเตอร์: ดีมาก

โจนาธาน: เจ๋งสุด ๆ ยินดีต้อนรับ

ปีเตอร์: คำอธิบายสำเนียง

โจนาธาน: นั่นแหละคือสำเนียงที่ชัดเจน

ปีเตอร์: เอาล่ะ ถ้าเราไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่คุณพูดเราจะตำหนิเรื่องนี้ในออสเตรเลียด้วยใช่ไหม?

Cameron Reilly: ใช่ ฟังฉันแต่งงานกับชาวอเมริกันแล้ว …

ปีเตอร์: ถูกต้อง

Jonathan: คุณเคยชินกับมันแล้ว

Cameron Reilly: ฉันคุ้นเคยกับเธอว่า "ฉันไม่เข้าใจทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณพูดดังนั้นฉันจะถือว่าฉันถูกต้อง"

Jonathan: สะดวก มันช่วยได้

Cameron Reilly: มันเป็นพื้นฐานของนโยบายต่างประเทศของอเมริกาด้วยฉันคิดว่า "เราไม่เข้าใจสำเนียงของคุณดังนั้นเราจะสมมติว่าเราอยู่ทางด้านขวาที่นี่"

ปีเตอร์: ถูกต้องเราจะเก็บเรื่องนั้นไว้ในขั้นตอนสุดท้าย

Jonathan: ใช่แน่นอน คาเมรอนขอบคุณที่มาร่วมงานกับเรา เราต้องการให้คุณมีโอกาสบอกเล่าประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับโฆษณา LivePlan ของเราบน YouTube อาจจะแนะนำเราด้วยคุณจำได้ไหมในครั้งแรกที่คุณเห็นโฆษณานี้

Cameron Reilly: ฉันไม่สามารถเพราะหลังจากสองแสนครั้งแรกฉันคิดว่าฉันมีอาการผิดปกติของระบบประสาทบางอย่าง นี้จะกลับมาสองสามเดือน แต่สิ่งที่ฉันจำได้ก็คือฉันเห็นโฆษณาของคุณและเป็นโฆษณาภาพเคลื่อนไหวที่ดีพอ ฉันคิดว่าฉันจ่ายเงินให้ความสนใจเล็กน้อยเพราะฉันอยู่ในธุรกิจที่ฉันมักจะเขียนแผนการตลาดและบางครั้งช่วยให้ลูกค้าเขียนแผนธุรกิจ ฉันคิดว่าฉันเพิ่งซื้อซอฟต์แวร์วางแผนการตลาดบางอย่างซึ่งน่าจะเป็นสาเหตุที่โฆษณาของคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ฉันซึ่งผูกติดกับฉันเหมือนปลาดูด ที่ด้านหลังศีรษะฉันคิดว่าครั้งแรกที่ฉันเห็นมันฉันคิดว่า "โอ้ดี ฉันไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนและฉันอาจต้องการมันในอนาคต น่ารู้ "ประเภทงานที่กำหนดเป้าหมายฉันเป็นคนที่เหมาะสมสำหรับแพคเกจของคุณ

โจนาธาน: เอาล่ะดีจังรู้

Cameron Reilly: ใช่ แต่แล้ว ฉันเริ่มดูวิดีโอทุกครั้ง บางทีฉันอาจจะพูดเกินจริงเพราะฉันไม่ค่อยรักษาคะแนนไว้ แต่ดูเหมือนว่าฉันจะได้เห็นตอนเริ่มต้นของวิดีโอทุกๆสองสามสัปดาห์ ฉันดูวิดีโอ YouTube เป็นจำนวนมาก เมื่อวิดีโอมีความยาวสี่นาทีและมีโฆษณา LivePlan เป็นเวลาสามสิบวินาทีหรือบางอย่างในตอนเริ่มต้นของทุกอย่างอย่างรวดเร็วก็เริ่มที่จะรบกวนนรกออกจากฉัน ฉันทำในสิ่งที่ฉันทำเมื่อคนทำให้ฉันรำคาญ ฉันขยับ Twitter และพูดว่า "หยุดฉันที่น่ารำคาญหรือฉันจะตามล่าคุณ" ฉันคิดว่าเป็นสิ่งที่ฉันพูดใน Twitter

Jonathan: คำพูดเหล่านี้ถูกต้อง

คาเมรอนเรย์ลี: เครดิตของคุณพวกคุณตอบกลับมาและช่วยให้ฉันสามารถจัดเรียงออกได้

โจนาธาน: เมื่อคุณส่งทวีตเหล่านั้นไปให้คุณ " คุณกำลังหวังว่าใครจะตอบ? คุณใช้มันเช่นเดียวกับวิธีการระบายและแสดงความขุ่นมัวของคุณออกไปในอีเธอร์? สิ่งที่คุณคาดหวังจากสิ่งนั้น?

Cameron Reilly: สำหรับธุรกิจในศตวรรษที่ยี่สิบแรกใช่ฉันคาดหวังให้คนฟังและตอบสนอง ที่เกิดขึ้นบ่อยกว่าวันนี้ แม้ธุรกิจที่มีการเลี้ยงดูที่มีอายุมากขึ้นในออสเตรเลียธุรกิจที่มีขนาดใหญ่มากที่มีคณาธิปไตยและมีอำนาจเหนือพวกเขาก็จะตอบสนอง แต่โดยปกติแล้วจะไม่ทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ มักจะจ่ายบางจัดเรียงของบริการริมฝีปากอ่อนโยน "โอ้เราเสียใจที่คุณเคยประสบกับ X. กรุณาโทรหาเราที่หมายเลขนี้และเราจะพยายามทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้" ซึ่งถ้าฉันต้องการโทรหาคุณฉันจะโทรหาคุณในตอนแรก ถ้าฉันกำลังพูดคุยกับใครบางคนจาก บริษัท ทาง Twitter ฉันหวังว่าคุณจะเป็นตัวแทนบริการลูกค้าและทำมันให้สำเร็จและแก้ไขปัญหาหรืออย่างน้อยก็บอกวิธีแก้ปัญหาให้กับฉัน ฉันไม่อยากเจอคนอื่น ควรใช้บริการลูกค้าแบบสัมผัสเพียงอย่างเดียวใน Twitter และ Facebook

อย่างไรก็ตามฉันคิดว่าฉันได้กล่าวใน Twitter และ Facebook ตั้งแต่นั้นมามันน่าทึ่งสำหรับบริการลูกค้าที่ดี นี่คือสิ่งที่เป็นคนทำการตลาดฉันพูดคุยกับลูกค้าของฉันตลอดเวลาและได้พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งต่างๆเหล่านี้นับตั้งแต่รุ่งอรุณของเว็บโซเชียล ฉันไม่ได้รับมันมากจากลูกค้าอีกต่อไปวันนี้ แต่ถ้าฉันกลับไปหกเจ็ดปีที่ผ่านมาเมื่อ Facebook และ Twitter ได้เริ่มที่จะกลายเป็นที่นิยมมากขึ้นมีจำนวนมากของธุรกิจที่เป็นห่วงเป็น "โอ้สิ่งที่เกิดขึ้นถ้าเรามีอยู่ในสิ่งเหล่านี้และบางคนบอกว่ามีอะไรไม่ดีเกี่ยวกับเรา? เราจะทำยังไงดี "ฉันเคยพูดกับพวกเขาตลอดเวลาว่า" คุณรู้หรือเปล่า? นั่นอาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะเกิดกับคุณได้ "พวกเขาจะชอบ" อะไรล่ะ? อะไร? ทำไม? "

ฉันต้องอธิบายกันดีว่าสำหรับการเริ่มต้นถ้ามันไม่เกิดขึ้นในที่สาธารณะมันอาจจะไม่เกิดขึ้นเลย คุณมีลูกค้าที่ไม่พึงพอใจที่ไม่พอใจกับคุณเพียงอย่างเดียวและคุณจะไม่สามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ เป็นการดีที่พวกเขาให้ข้อเสนอแนะนั้นแก่คุณ นอกจากนี้หากคุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาเป็นอย่างดีวัฒนธรรมขององค์กรจะโตพอที่คุณจะยอมรับความจริงที่ว่าคุณมีลูกค้าที่ไม่พอใจเป็นครั้งคราวและวัฒนธรรมของคุณโตเต็มที่พอที่คุณพร้อมที่จะยอมรับและ ก้าวขึ้นและทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แน่นอนว่าคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาทุกครั้งได้เสมอ แต่คุณมีเจตนา "เราต้องการจะพยายามทำให้ถูกต้อง" จากนั้นก็แทบไม่มีรูปแบบการตลาดที่ดีขึ้น มากกว่าที่จะทำได้ในที่สาธารณะ

ฉันคิดว่ามันเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีคนบ่นในที่สาธารณะแล้วที่จะก้าวขึ้นและพยายามแก้ไขในที่สาธารณะเพราะคุณกำลังแสดงในที่สาธารณะ "Hey, นี้เป็นชนิดของ บริษัท ที่เราเป็น นี่คือวัฒนธรรมที่เรามี "ฉันคิดว่าเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม ไม่เพียง แต่คุณเปลี่ยนฉันไปรอบ ๆ จากที่แท้จริงที่ต้องการล่าคุณลงกับขีปนาวุธสกั๊ดไป "All right, they''re ที่ดีของกลุ่มผู้ชายและหญิงอาจ. เอาล่ะยุติธรรมพอสมควร "

John Procopio: นี่คือจอห์น ใช่และในฐานะธุรกิจโดยทั่วไปเราไม่มองไปที่การทำให้อิ่มตัวของตลาด สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับธุรกิจของเราคือการที่ผู้คนอยู่ในช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงของวงจรธุรกิจของตนและพวกเขากำลังต้องการทำแผนนี้ให้เสร็จสิ้นและบ่อยครั้งผู้คนจะไปที่ Google และพิมพ์คำหลักที่ต้องการความช่วยเหลือ นี่เป็นวิธีที่เราใช้จ่ายในการโฆษณามากที่สุด ด้วย YouTube จริงๆแล้วเราได้กำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ที่เคยเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรามาก่อนและจริงๆแล้วให้ข้อมูลดังกล่าวบอกเราว่าจุดที่น่าสนใจคือเท่าที่เราต้องแสดงผลเป็นจำนวนมาก เป้าหมายที่เราอยู่ที่จริงเมื่อคุณประสบโฆษณาสามครั้งต่อวัน แต่ดูเหมือนว่ามีข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ในเครื่องและคุณเห็นจริงๆมากกว่านั้น

Jonathan: เสียงนั้นถูกต้องหรือไม่?

Cameron Reilly: บางทีฉันแค่เห็นสามครั้งต่อวันเท่านั้น แต่ถ้าฉันเฝ้าดูวันละสามครั้งและเป็นโฆษณาของคุณทุกๆวันฉันคิดว่ายังคง จะรบกวนนรกออกจากฉัน ฉันจะบอกคุณว่าใครทำอะไรที่ไม่ดีอย่างนี้คือ Hulu

Jonathan: ใช่แล้วรู้สึกเหมือนเป็นการทรมานแบบพิเศษเพราะพวกเขาทำให้คุณเลือกแคมเปญโฆษณาที่คุณกำลังจะไป ได้รับ คุณชอบ "เอาล่ะฉันรู้ว่าฉันสวยมากลงทะเบียนเพื่อดูสิบเอ็ดโฆษณาฮุนได

Cameron Reilly: "คุณต้องการทรมานแบบใดแบบหนึ่ง, น้ำขึ้นหรือสิ่งที่ติดอยู่ใต้เล็บของคุณ?" อีกครั้งนี่เป็นปัญหาใหญ่ในด้านการตลาดและการโฆษณาโดยทั่วไป เป็นเพียงความคิดที่ไม่ดีและดำเนินการได้ไม่ดี การตอบสนองต่อเคาน์เตอร์คือการที่ผู้คนเริ่มดีขึ้นและดีขึ้นตามที่ได้กล่าวมาก่อนหน้านี้ไม่เพียง แต่ในฟิลด์ แต่เรากำลังสร้างระบบเพื่อซ่อนโฆษณาของคุณ ผมคิดว่าอุตสาหกรรมการตลาดและอุตสาหกรรมการโฆษณาโดยทั่วไปกำลังทำงานที่ดีมากในการกำหนดวัฒนธรรมของอุตสาหกรรมของเราและสร้างแคมเปญทางการตลาดและโฆษณาที่จะทำให้ผู้คนรู้สึกดีต่อแบรนด์มากกว่า "โอ้ พระเจ้าของฉันฉันต้องดูเรื่องนี้อีกหรือไม่? "

ปีเตอร์: ธุรกิจขนาดเล็กแม้จะเหมือนพวกเราสามารถออกไปทำสิ่งที่ดูเหมือนว่าการตลาดแบบมืออาชีพกับข้อความที่ดีด้วยโฆษณาที่ไม่เป็นที่รังเกียจ, และล่วงประเวณีไปในทิศทางที่ไม่คุ้นเคยกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กด้วยตัวเองและทำให้ผู้ใช้ปลายทางผู้บริโภคผู้บริโภคคนที่ต้องการสร้างลูกค้า ฉันคิดว่ามีบทเรียนมากมายที่นี่ นี่ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับ YouTube เท่านั้น ใช้คำอุปมานี้กับทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณทำอยู่โฆษณาในนิตยสารแสดงในงานแสดงสินค้าทุกอย่างและเพียงแค่คิดถึงเรื่องนี้ นี่เป็นเรื่องราวที่ยิ่งใหญ่อย่างหนึ่งที่ฉันไม่คิดว่าคุณจะได้ยินบ่อยๆ

John Procopio: ใช่แล้วประเด็นอื่น ๆ ที่ฉันคิดว่าซ่อนอยู่ในนี้ก็คือการทดสอบอยู่เสมอ เรามองไปที่ตัวเลขอย่างต่อเนื่องและเราได้รับคำติชมของคาเมรอนและเราได้พูดถึงเรื่องนี้เป็นอย่างมาก เราโทรกลับโฆษณาแล้วเราได้ทดสอบ เราดึงมันกลับไปหนึ่งครั้งต่อวันและการแปลงลดลงประมาณร้อยละสามถึงหนึ่งประมาณห้าสิบถึงหกสิบเปอร์เซ็นต์ ตอนนี้เราอยู่ระหว่างหนึ่งถึงสามคน เรากำลังทดสอบสิ่งเหล่านี้อยู่เสมอและรับข้อเสนอแนะไปยังระดับ nth

Jonathan: ใช่และสิ่งสำคัญคือต้องได้รับการตอบรับจากผู้คน คาเมรอนคุณได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้เพียงเมื่อคุณได้ยินกลับจากใครสักคนถ้าเป็นข้อเสนอแนะเชิงลบนั่นไม่ใช่สิ่งที่ต้องกลัว เราอาจขอโทษคุณเพียงครั้งเดียวและพยายามแก้ไขปัญหาแล้วทิ้งไว้ที่นั่น แต่ฉันคิดว่าเราสามารถได้รับประโยชน์จากการสนทนากับคุณอีกครั้งและได้ยินว่าคุณมาจากจุดใดและมุมมองของคุณเป็นอย่างไร

Cameron Reilly: ใช่ดูและฉันต้องการแสดงความยินดีกับพวกคุณอย่างจริงจังสำหรับวิธีที่คุณได้กระทำกับสิ่งทั้งปวง เป็นสิ่งที่น่าประทับใจแม้ว่าจะเกิดขึ้นบ่อยครั้งกว่าที่จะมีมาเมื่อห้าหรือสิบปีที่ผ่านมา แต่ก็ยังคงน่าประทับใจเมื่อคุณพบธุรกิจที่มีวุฒิภาวะในการกล่าวว่า "โอ้เราเมา เยี่ยมมากและมาบอกเรามากขึ้นเพราะเราต้องการเรียนรู้จริงๆ "

Jonathan: Cameron ก่อนที่เราจะปล่อยคุณไป งานของคุณทางออนไลน์ที่พวกเขาสามารถไปได้หรือไม่

Cameron Reilly: ธุรกิจการตลาดคือ Motherlode, LODE,.com.au เรามีลูกค้าอยู่ทั่วโลกดังนั้นหากคุณกำลังมองหาไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดเราก็สามารถแชทผ่าน Skype และช่วยคุณได้ ถ้าคุณต้องการฟังพอดคาสต์ประวัติศาสตร์ตลกฉันจะทำ Life of Caesar ซึ่งเป็นเรื่องราวเชิงเส้นของจูเลียสซีซาร์ แต่ก็ไม่ใช่พอดคาสต์ของคุณตามปกติ มีเรื่องตลกที่ไม่ดีจำนวนมากเป็นการสบถเรื่องการเมืองร่วมสมัยและการอภิปรายทางศาสนาและการผูกมันกลับเข้าไปในกรุงโรมยุคโบราณและเพลงร็อคที่น่าอัศจรรย์ในยุคเจ็ดสิบที่นั่น เป็นเรื่องใหญ่ เป็นพอดคาสต์หนึ่งร้อยรายการในสหรัฐอเมริกาออสเตรเลียสหราชอาณาจักรและแคนาดาให้หรือใช้เวลามากที่สุด นอกจากนี้ชีวิตของ Alexander มหาราช ฉันคิดว่า URL สำหรับที่ AlexandertheGreat.live สิ่งที่คล้ายกัน แต่เห็นได้ชัดใน Alexander of Macedon ให้ปลั๊กเหล่านั้น ฉันยังมีพอดคาสต์นโปเลียนโบนาปาร์ต …

โจนาธาน: ไม่ล้อเลียน

คาเมรอนเรลลี: … ที่ฉันทำมาหลายปีแล้ว [ไม่สามารถอ่านได้ 00:21:11] เมื่อพิจารณาว่าสัปดาห์นี้เป็นวันครบรอบสองร้อยปีของการรบแห่งวอเตอร์ลูผู้คนควรไปและฟังบททั้งหมดหกสิบตอนเพื่อให้คุณเข้าใจว่าใครคือนโปเลียนโบนาปาร์เทและบทบาทสำคัญที่เขาเล่นในประวัติศาสตร์ยุโรป

Jonathan: ใช่ดูเหมือนว่ามีคนฟังมาก

Peter: ใช่ดีมาก

Jonathan: ดีฉันคิดว่าเรามีสิ่งที่เราต้องการสำหรับการแสดง, ขอบคุณมากที่ได้ร่วมงานกับเราคาเมรอน

Cameron Reilly: ใช่ดีมาก ขอบคุณ

ปีเตอร์: ขอบคุณที่มาร่วมงานกับเรา

Cameron Reilly: ขอบคุณมาก ๆ

ไชโย

ปีเตอร์: ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำอะไรได้บ้างจากเรื่องนี้? ธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดจำเป็นต้องได้รับลูกค้าในประตูต้องได้รับลูกค้าต้องได้รับคนที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขา ธุรกิจขนาดเล็กเริ่มคิดถึงการโฆษณาอย่างไรหากพวกเขาไม่เคยทำมาก่อน หากคุณเคยโฆษณาเป็นเวลานานอาจอยู่ในพื้นที่บางแห่ง แต่ไม่ใช่คนอื่น ๆ คุณจะเริ่มคิดทบทวนงานที่คุณกำลังทำเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ เหล่านี้ได้อย่างไรเพื่อมีส่วนร่วมกับคนที่อาจจะสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณหาก เพียงแค่พวกเขารู้เรื่องนี้แล้ว

Jonathan: คำถามหนึ่งที่ฉันมีคือ John คุณมีการแสดงผลโฆษณา YouTube ของเรากี่ครั้ง

John Procopio: อีกครั้งเป็นเพียงส่วนน้อย ธุรกิจโดยรวมของเรา บางทีประมาณแสนสัปดาห์

โจนาธาน: เอาล่ะเพื่อให้คน ๆ หนึ่งมีปัญหากับมันสิ่งที่บอกคุณ? มันบอกคุณได้ไหมว่าถ้ามีปัญหาก็หมายความว่ามีอะไรอีกมากมายที่อาจจะทำด้วยหรือไม่? คุณจะรับข้อมูลนั้นได้อย่างไร?

John Procopio: ใช่ มีกฎของหัวแม่มือในประเภทต่างๆของสิ่งที่ แม้เพียงแค่อัตราส่วนของผู้ที่โทรหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อรายงานปัญหาก็คล้าย ๆ กับการคิด ฉันคิดว่า YouTube เป็นเรื่องที่น่าสนใจเพราะเป็นแพลตฟอร์มที่ใกล้ชิดมากเมื่อเทียบกับโฆษณาแบนเนอร์ที่ผู้คนไปที่จุดของคาเมรอนอย่างเฉียบพลันในการละเลย

Jonathan: ใช่ เพียงอย่างอื่นที่ต้องนึกถึงก็คือจากด้านโซเชียลมีเดียอย่ากลัวว่าจะมีคนติดต่อคุณและพูดอะไรบางอย่างในทางลบ มีส่วนร่วมด้วย หาว่าปัญหาคืออะไร จริงๆแล้วเรามีใน Bplans ต้นไม้การตัดสินใจของโซเชียลมีเดียหรือต้นไม้ตอบโต้ คุณสามารถวิเคราะห์โพสต์โซเชียลมีเดียและตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับการมีส่วนร่วม บางคนคุณถูกต้องตามกฎหมายก็ไม่ควรมีส่วนร่วม คุณละเลยคุณปล่อยให้มันไปและมันก็ดีที่จะปล่อยให้นั่งและมันอาจจะไม่ได้กลับมาหาคุณ เพียงแค่ทำเป็นเชิงรุกด้วยการคิดหาวิธีที่คุณควรตอบสนองและทำตามขั้นตอนที่เหมาะสม

John Procopio: ฉันประหลาดใจเสมอเมื่อฉันทำการค้นหาและค้นพบไม่ว่าจะเป็นในโซเชียลมีเดียหรือแม้แต่โพสต์บล็อกซึ่งมีบทความจาก บริษัท ที่ตอบกลับ โปรดจำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้มีชีวิตอยู่ตลอดไป

Jonathan: ถูกต้อง

John Procopio: ไม่ใช่แค่ที่นี่และเดี๋ยวนี้ ลองนึกถึงผลประโยชน์ระยะยาวของแบรนด์หากคุณได้รับการช่วยเหลือและทำในสิ่งที่ถูกต้องนั่นคือสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเป็นไปในระยะยาว

Peter: ถ้าเราต้อง คิดเกี่ยวกับวิธีที่จะทำให้แน่ใจได้ว่าธุรกิจใด ๆ จะไม่ทำให้คาเมรอนโกรธพวกเขาอะไรจะเป็นเคล็ดลับของคุณในวันนี้ John?

John Procopio: จงมีความรอบคอบ ตรวจสอบว่าคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม ในกรณีนี้คาเมรอนอาจไม่ใช่ผู้ชมที่สมบูรณ์แบบ ดีแล้วที่กำลังจะเกิดขึ้น ทำงานร่วมกับคู่ค้าที่มีผู้ชมใกล้เคียงกับคุณจริงๆฉันคิดว่าเป็นบทเรียน ใกล้ชิดคุณสามารถจัดตำแหน่งตัวเองที่มีอยู่แล้วชนิดของการไปผ่านบางส่วนของเหล่านี้และอาจจะเกิดขึ้นกับความพยายามส่งเสริมการขายข้ามคุณสามารถชนิดของการได้รับเท้าของคุณเปียกในการโฆษณาโดยไม่ต้องจริงต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมาก นอกจากนี้ยังมีกิจกรรมของชุมชนและสิ่งต่างๆเช่นกัน คุณสามารถทดสอบน้ำกับสิ่งเหล่านี้ได้ก่อนที่จะเข้ามาจริงๆ

Jonathan: เอาล่ะดีมาก

Peter: โจนาธานคุณแนะนำอะไรให้คนไม่ทำ Cameron โกรธที่พวกเขาหรือ?

Jonathan: ความซื่อสัตย์ฉันไม่ทราบว่าคุณจะปลอดภัยจากการไม่ทำให้ Cameron โกรธหรือ? ฉันคิดว่าถ้าคุณอยู่ในธุรกิจนานพอถ้าคุณต้องการยืนยาวสำหรับธุรกิ